煙草在線專稿　　一日，筆者去一家小超市買日用品，見其墻上貼了一首打油詩，“你欠賬我為難，我要賬你心煩。你不欠我不難，我不要你不煩。”一首打油詩道出了商店賒賬帶來的問題，而且很多零售商也談“賒”色變。但筆者覺得，在市場經濟激烈競爭的今天，您不賒賬，那就等于您為對手當綠葉，作陪襯。

　　關于賒帳，當然有風險了，可能有“肉包子打狗，有去無回”的結局，但很少很少。所以，賒賬經營，該做。那么要賒又怎么賒呢？這是有講究的。下面略舉二三，也許對您經營店鋪有所借鑒。

　　一是建立賬冊。

　　開店做生意賒賬銷售是在所難免的，也就是說，做生意沒有不賒賬的，您想讓每天的交易額都能“顆粒歸倉”是不現實的，所以說，您不妨建立一個賬冊，做好相應記錄，好記性不如爛筆頭嗎，請賒賬的顧客在帳本上確認后簽上自己的名字。這樣做，一個是當遇到顧客賴賬時可以拿出來。再者是簽字賒賬，在法律角度看最講求的是證據，叫當事人簽字就是一個有效的方法。千萬不能因為關系親密或者礙于面子就不好意思讓其簽字，不要無憑據賒賬。

　　二是定時結賬。

　　有句俗話叫：“無賒無欠不成店”。筆者個人認為，在經營中只要不影響自己的資金周轉，賒點賬還是可取的。再者說，賒賬經營，既能留住老顧客，形成穩定的客源，還能提高銷售量，增強競爭力。對于開在社區或本行政村的小賣店來說更是如此，低頭不見抬頭見的，不賒給顧客，面子上也過不去。特別是在顧客困難時期，您如果做到了賒賬，就如雪中送炭，顧客會記得一輩子的。所以說，在經營中，您可以根據情況與顧客講好定時結賬的期限，如可以一月結賬一次，當然也可以一季結賬一次或半年結帳一次。

　　三是溫馨提醒。

　　賒賬銷售是零售經營中普遍存在的現象，但“賒賬容易要賬難”，這也是不少零售商很頭疼的事情。特別是一些熟人、親威、朋友等，您說不賒吧，就可能會丟面子，當然也會影響生意，賒吧，又怕不好意思要賬。因此，您不妨在結算臺前醒目的位置放上一個“溫馨提醒”小牌子，上面寫有“小本買賣，概不賒欠”的提醒標語。要知道，文字的提醒永遠要比生硬的拒絕更能獲得顧客的理解，而且這樣做，就會使那些抱有賒賬心理的顧客“尊口難開”了。

　　對于賒賬經營，可能大家看法不一。但筆者覺得，在很大程度上對您的店鋪生意是有利的。一是可以有效地拉近與顧客的距離；二是將會刺激消費、穩定客源；三是促進銷售，帶動生意。

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