煙草在線專稿　　劉會計超市坐落于江西省西北部靖安縣青湖小區(qū)內(nèi)，周邊是農(nóng)貿(mào)市場，消費者主要以小區(qū)居民為主，消費群體相對固定，卷煙銷售均條價在130元/條。蔡春麗開店也已有20年了，自我小時候就有印象，總是覺得，店里的東西便宜，品種也齊全，微笑的服務(wù)，也讓人倍感親切。用店主蔡春麗的話來說就是“誠信經(jīng)營，取之有道”。一直到后來在靖安還開起了連鎖。今日我們也走進客戶店中，聽聽她的生意經(jīng)。她對自己的店一路走來，也是侃侃而談，總結(jié)以下幾點經(jīng)驗之談。

　　一、誠信經(jīng)營，穩(wěn)定價格。

　　“做生意最講究的就是要規(guī)范，無論是從商品價格，還是從商品品質(zhì)，消費者從未在我這買到過假煙或是非法渠道的卷煙，從卷煙到各類小商品，全部實行明碼標(biāo)價，明碼實價，絕不在價格、質(zhì)量上弄虛作假。這既是讓客戶放心，也是吸引更多的消費者到店中消費，這就是所謂“你必須以誠待人，別人才會以誠回報”。”

　　誠然，誠信經(jīng)營是為未來創(chuàng)造更多的財富，從她的話語中可以聽出她正是在履行著誠信之道。

　　二、新品推介，我有新招。

　　“對卷煙新品，我總是會去嘗試，因為我相信“沒有賣不出去的商品，只有賣不出商品的人”，新品帶來的是更多的銷售機會。首先掌握新品信息，適時推介。我會先對新品的價位、卷煙吸味特點、品牌文化對客戶有個介紹，針對不同價位消費進行相應(yīng)的推介，通常消費5元/包以下的零售客戶一般不推介新品，因為他們的消費相對固定。反之，如果在向零售客戶、消費者推介相關(guān)品牌的卷煙時，對產(chǎn)品有關(guān)情況一問三不知，消費者見你心里沒有個底兒，他還愿意買嗎？其二做好新品陳列。新品上市后，要及時對新品進行上柜陳列，陳列要注意方法，既要將新品陳列在柜臺醒目位置，還要注意新品陳列的擺放方式做到別具一格，才能吸引眼球。”

　　三、突出服務(wù)，穩(wěn)定客源。

　　“靖安有個風(fēng)俗習(xí)慣就是結(jié)婚離不開糖煙酒，針對靖安婚慶市場需求的基礎(chǔ)上，我突出做好消費者服務(wù)。抓好婚慶用煙市場需求，一方面準備充足的貨源，針對客戶要求做好推介；另一方面酒、飲料、糖果是婚宴必備的東西，我就免費送貨、免費禮品包裝，對老顧客還特別優(yōu)惠，激發(fā)婚慶用煙及各類商品的銷售，生意才能源源不斷。”

　　四、科學(xué)運作，物美價廉。

　　“首先切實時刻掌握各類商品市場信息，了解消費者喜好，購進適銷對路的貨源，滿足客戶需求。其次保持各類商品庫存的合理，加快資金周轉(zhuǎn)率。最后固定進貨點，價格才能優(yōu)惠，生意才能常做。”

　　五、出樣美觀，吸引眼球。

　　“客戶走進店中，第一感覺整潔美觀，才會有消費的欲望，正所謂細節(jié)決定成敗。拿卷煙陳列來說，為抓好卷煙銷售市場，搶占先機，我將卷煙按品牌、價位、新品等不同角度分層陳列，讓客戶一目了然，目標(biāo)性更強，選擇性更多。”

　　誠信經(jīng)營，微笑服務(wù)是她一直遵循的原則，讓顧客真正感受到顧客至上的消費理念，生意也才能長長久久。