煙草在線專稿　　前一階段，附近村莊一個很朝的人（注：朝就是很憨的瘋子），經常來我小店，先是提出賒賬，后來不賒賬了，天天來，有時候一天八九趟，來了攆不走，就在那里胡言亂語，最后一次被我丈夫罵走了。當時那人還很不服氣。這幾天，我心里很難受，看到所有顧客心里都不舒服，如果顧客一問多了，立馬就煩躁起來，心坐立不安，請問老師，如何才能克服這心態哪？

　　主要癥狀　　拒客無力自心煩　　百客不順

　　處方主味　　借機訴苦尋夫寵　　開心自樂

　　都說微笑把客待

　　誰見瘋子也無奈

　　見人需露三分齒

　　不可把心全拋開

　　大家都說開店容易。進點貨，租間房，開門營業，掙錢哦。其實開店很不容易，一個店主天天要面對多多顧客，有的顧客好，實在，進門買東買西，目標很明確，不講不侃，交錢走人。也有的顧客，刁蠻難纏，不光給你砍價，還會看著店主臉色不停提出稀奇古怪要求，店主一旦應付不慎，會給顧客留下口實，或者惹得歪客從此不再登門。假如再像上面這位老師所碰到的顧客，似瘋非瘋，似傻不傻，天天登門，胡侃八聯，攆不走，敢不跑，恰似那蒼蠅，惹人生厭。好在店主老公厲害，直面相斥，逼客離去。故事本應該告一段落，誰知女店主心煩難去，無方排解，自苦也。

　　其實做生意也是做人，做生意人需要把握各種關系，理理順順，才能顧客滿意多多，方能掙錢養家笑面人生。假如一個細節，或者一點小事處理不好，把握不清，自然引來煩惱，使經營不順不暢，天上落下煩惱來。

　　從上面這位老師問題當中，可以看出，店主認人不清，拒客不力，方給朝客留下騷擾機會。第二是店主心小，受這瘋子一頓騷擾，心驚膽戰，看到其他顧客嘮叨，自然心生煩悶，坐立不安，自己也知道這心態不好，可是找不到問題的焦點，沒有排解之方。咋辦

　　筆者笑眼觀天下，自認無不可樂?？吹竭@老師提到的問題，開始是真的樂不出來。為啥，為這店主的心煩難耐，去之無方?？墒窃桨蚜窟@問題，慢慢尋到開心點，啥，人家店主心里煩悶那，你咋還能開心哪，對啊，俺找到開心點了。

　　樂點一

　　事大事小，夫妻共同面對，這是開心點之一。人生那就是這樣，有開心也有煩惱，有艷陽天，也有陰霾地。碰到一些是是非非，夫妻齊心，共化解難題，同心協力向前看。夫妻一心沒有過不去的火焰山。通過這樣的事情出現，同時也反映出店主男人敢為的一面。不怕不躲不弱，女店主應開心哦。有這么堅強支柱，有這么有力臂膀，今后自可為你遮風擋雨。何愁有之。

　　樂點二

　　人就是這樣不經一事不長一智。店主通過化解瘋子上門胡侃這件小事，自然也就從中學到很多做事道理，尋得待客把握之道，其經營能力自上臺階，應開心笑對其他顧客，不應拿瘋子比作他人。只是見人微笑之前，需要先從心里辯解一下，這人是不是配得上咱的微笑。而不是見啥人都微笑，知道啥人應該拒絕，啥人應該板磚，啥人應該熱情，啥人應該冷淡。待客能力，實戰中來，假如你沒有碰到這瘋客之前，俺要是這么胡侃，你肯定不信，經過了這樣小事，你自然也提高了自身能力。應恭喜自己經營技能更上一層哦。

　　樂點三

　　借機撒嬌尋寵。聰明的人都會順勢而為。好好把這壞心情夸大一下，告訴你的老公，尋得老公的寵愛只是開心其一，其二是把小店交給老公打理幾天，出門訪友，或者去娘家過上幾天，借機逍遙去也。你在他處看到自己親人多多，大家都開心面對生活，自然這事就會慢慢淡化，信心重回，再回柜臺，必然開心多多。

　　樂點四

　　暫時俺還沒有想好。假如你看到上面三條能找回開心，找回信心，找回經營的樂趣，那第四條不要也罷。假如你看俺胡扯一通，沒有說到你心中關鍵，去不得你心中煩躁，那好，俺在這里，恭迎你再來。