煙草在線據《新煙草》報道　　在湖北省長陽縣磨市鎮金子山村有家“東方超市”，這家超市在當地擁有三個“第一”：第一個作為“優秀個體工商戶”被當地工商局邀請外出考察；第一個成為“國家萬村千鄉市場工程”的示范店；第一個把分店從農村開到城里。東方超市是如何取得這些“第一”的？讓我們來聽聽超市主人韓必元的故事。

　　從一個木制煙柜說起

　　時間過得真快，我開店已有15個年頭了。年輕的時候，我當過司機，開過碎石廠，還外出打過工，可常年東奔西跑的，辛苦不說，關鍵沒多大成績。后來思索一番后，覺得交通便利，我就想開個店賣點兒啥，于是就開始了賣煙的生意。

最初的店很小，僅十來平方米，我請木匠做了一個“小煙柜”，那時候也沒進多少貨，糧油等生活用品都是統購統銷。店里除了一些日常小商品外，就是靠這個不起眼的木制煙柜賣煙賺點錢。當時對做生意一竅不通，像是進貨、商品擺放、卷煙品牌等各方面都很少去“研究”。幾個月下來，也只賺點兒生活費，為此還曾經有過放棄賣煙的念頭。

弟弟給哥“上堂課”

我在家排行老二，由于家庭條件所限沒讀多少書，弟弟是個文化人，在鎮上當老師。說實話，生意到現在做得像模像樣，還得感謝弟弟當初給我“指路”呢。

記得那年弟弟借放暑假的機會回家休息，沒多久弟弟就開始給我“講課”了。

“二哥，這幾天通過對店鋪生意的觀察，我覺得如此下去不是辦法，我有幾個建議，你有興趣聽聽嗎？”弟弟說。

“當然好啊，你有文化，是咱家里的明白人，說說看，我聽著呢。”

“你這商品是不是還應該多點樣式擺？這木柜里的煙是不是再進些別的品牌？這大路邊上灰塵多，是不是該把商品弄整潔一些？這門面是不是太小了點兒？要想做好生意，貴在一個‘鉆’字。”

弟弟當時的一席話深深地刻在我心里，為我今后的生意路奠定了“理論”基礎。打那以后，我按照弟弟教的“課”行動起來，沒想到還真管用了。生意一天比一天好！于是，“做好生意要愛鉆研”的理念一直伴隨著我走到如今。

我的生意講“法則”

生意好了，我的店鋪也逐漸進行裝修升級。從最初的十來平方米到后來的兩個門面共60平方米，五年前又擴大到四個門面共120平方米，成為“國家萬村千鄉市場工程”示范店。

生意一天天做大，我愛人就和我一起打理生意。瞧瞧我的店鋪！外面看上去和城里的一排排店鋪相差無幾。過去的商品“居無定所”，現在分區陳列，顧客一目了然；過去的商品種類少，現在顧客要啥有啥；過去是木制小煙柜，現在是卷煙專用展示柜，效果大有不同呢。

開店這么多年來，我逐漸悟出了一些道理，就算是我的生意“法則”吧。

一是必須做到貨真價實。現在商品種類繁多，我堅持從正規渠道進貨，避免有“差”、“次”、“假”的問題出現。就拿卷煙零售來說吧，多年來，我從不賣一包假煙，只在煙草公司進貨，并主動接受煙草專賣檢查監督，而且現在有煙草公司營銷人員上門指導和服務，卷煙銷量上升了，比過去賺得多了。這正是我們所期望的，干嘛還違法違規呢？

二是必須做到服務態度好。不管老人、小孩還是殘疾人，進店都是客，都要以禮相待，這點我確實做得很好。有顧客進店，不管生意做不做，遞支煙、泡杯茶、讓個座是很正常的事兒，無形中拉近了與顧客的關系。記得有一次一位姓劉的顧客從我店路過，雖沒打算買東西，我仍然熱情接待。后來他每次經過我店時，都要停留一番，或買包煙，或買瓶酒啥的，成了我店的常客。

三是必須做到講誠信。講誠信是一種美德，平時為人處世都應該這樣，何況是開店做生意呢？有一次，村里的張大爺在我店里買了一些副食去親戚家串門，當晚我在檢查商品生產日期時，發現該副食已經到期，我連忙連夜趕到張大爺家，及時給他進行了調換。也就是在那年，工商局組織“優秀個體工商戶”代表外出考察，我有幸成為其中一員呢。

四是要勤于鉆研。隨著時代的發展，人們的消費觀也在不斷發生變化，我們要勤于觀察，善于思考，在商品購進、陳列、推介上多做些文章。例如卷煙新品上市或培育重點品牌時，我會抓住商機，向顧客大力推介，最大限度地提升利潤空間。

兩年前，為拓展商機，我投資二十幾萬元在縣城又開了一家店，主要經營瓷磚、地板。今后我要做好兩個店的管理，堅守我的生意“法則”，不忘一個“鉆”字，相信我的生意會更加紅火！