煙業智匯
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微薰
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煙草在線據《東方煙草報》報道 開店十多年中，我看到周邊不少商店在激烈的競爭中黯然退出。我的商店則在競爭中生存了下來，經營面積由過去30多平方米擴展到現在200平方米。總結經驗，我認為只有在經營中打造特色、真誠服務，才能立于不敗之地。
??? 了解對手，取長補短。只有了解、掌握對手的長處，才能避其所長。平時，我常了解、分析競爭對手的經營特長，是資金強還是渠道強，是煙酒強還是副食強，是小食品強還是飲料強等。然后，根據實際情況調整自己的經營方式。
??? 選好貨源，創出特色。現在鎮上小店的進貨方式大多是依靠供貨商送貨到店，這使得許多小店的商品大同小異，少有特色。我的進貨原則是不惜花時間出去，多跑多看，到外面“淘”新奇貨源。雖然有時成本高了一點，但小店創出了特色。這樣可以搶先對手一步，掌握競爭主動權。
??? 真誠待客，細心服務。面對進店的顧客，無論年紀大小，我都熱情招呼。在顧客挑選商品時，我都保持熱情態度和足夠的耐心——即使遇到挑三揀四的顧客，我也不說什么。讓顧客感受到真誠細致的服務，即使這筆買賣沒成，下次他還會光臨。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
