煙草在線據《黃鶴樓周刊》報道　　顧客是上帝。我們在接待顧客過程中，就是要提高待人接物的本領，不斷了解顧客的心思。如何才能看到顧客的心里去呢？這就要看我們的眼力。

　　如何看準顧客的心，從大了說，是要搶先一步尋得應付顧客妙招，把生意做好，讓顧客多來，最后形成千客盈門，生意興隆之盛境。從小了說，就是如何讓這顧客滿意，并牽動其本人周邊親戚鄰居都來，也是為生意上進尋得自身提高。

　　眼睛是心靈的窗子，看一個人想什么，首先你觀察對方的眼睛，你所知道的信息基本上都在對方眼睛里藏著，而其中又有以下幾個小細節。

　　一、看眼先看臉。一位顧客進門，店主眼睛掃射到對方的臉，自然就會得到以下信息。是男是女是老是幼，是生客還是熟人，是周邊鄰居經常到來，還是陌生人來此走親訪友一次路過。通過看臉你還能知道對方，是善相還是兇相。從中你會心生一個觀念，這顧客是好打發還是難打發。

　　二、看眼要看穿?？吹綄Ψ矫嫦嗟耐瑫r，自然也就看到了對方的穿著打扮，從對方的衣著，自然也會想到對方來自于社會的什么階層，是高收入還是低收入，是憨厚實在還是精明刁鉆。看到這些信息，你就會對這顧客心里有個明顯的認識，這個認識就是第一印象。顧客的第一印象能決定你用什么樣的話茬找到對方的需求，找到接待的方法。

　　三、看眼要順眼。順眼也就是順著顧客的眼睛去看，去琢磨。顧客進了你店，也就是想尋求一些幫助，或者想得到一些服務。順著顧客眼睛，自然也就知道了顧客對哪些商品感興趣，或者是想購買哪些商品。這個時候店主心里一定要找到這個商品的賣點，順勢答話。通過言來語去，自然也就知道了顧客心中的想法。知道了顧客心中的想法，其他的服務用語就簡單多了。

　　通過這幾招相互搭配，來回穿插，不斷總結，時間不需多久，店主的眼力自然會得到提高，看人自然就看到對方心里去了。