煙草在線據《致富時代》報道　　一家名為“悅中享”的中型酒店在上海一處鬧市區(qū)開張了。經營一個多月下來，老板徐兆輝發(fā)現生意清清淡淡，營業(yè)額始終提不上去。分析來分析去，徐兆輝才知道是這片區(qū)域的同類酒店太多，顧客幾乎都是沒什么選擇性地就餐。也就是說，回頭客非常少。

??? 要想留住回頭客，就要有酒店的獨特創(chuàng)意。從哪里下手呢？幾天來，徐兆輝一直在想這個問題。

??? 一天中午，百無聊賴的徐兆輝坐在酒店大廳里看新聞。當時播放的正是最近熱門的關于醉駕處罰的相關條例。其中，幾個字眼兒引起了徐兆輝的注意：醉駕將追究刑事責任。他想：國家之所以加重對醉駕人員的處罰力度，完全是為他們的安全著想。如果我的酒店也人性化一點，為開車來喝酒的人做點小服務，不是挺好？

??? 想到這里，徐兆輝頓時有了主意。

??? 當天晚上，有顧客來徐兆輝的酒店里就餐。坐定后，一些顧客收到了這樣的手機短信：“××先生（女士）您好，希望您用餐愉快！悅中享酒店溫馨提示您：駕車不喝酒，酒后不駕車。本店提供專門的代駕服務，如有需要，請您到客服處咨詢，謝謝！”讓這些顧客詫異的是，短信開頭的稱呼竟然都是他們的真實姓名！

??? 原來，這些短信是徐兆輝精心設計的。他專門派一個服務員在停車場“駐扎”，只要有顧客開車到店里就餐，這名服務員就給開車的顧客發(fā)放會員卡，并登記會員姓名、手機號碼等信息。隨后，服務員就在就餐前給這些車主發(fā)一條溫情短信，提醒他們酒后駕車的危險。

??? 這一招果然管用。當天晚上，很多顧客都覺得特別溫馨，要么不喝酒，要么喝完酒就叫來代駕人員幫他們開車。盡管顧客喝酒少了，但菜點得多了。同時，代駕服務也為酒店帶來了不小的利潤。最關鍵的是，這些顧客記住了這家獨特的酒店。

??? 此后，隨著短信服務的不斷推出，悅中享酒店留住了大批回頭客，生意越來越紅火。