煙草在線專稿　　十幾年前，我開了這家小店，開業(yè)以來生意一直很紅火，可是近幾年，超市周邊增加了不少新店，競爭越來越激烈，客戶也越來越挑剔，盡管我們每天笑臉相迎，服務(wù)周到，但是生意始終如常，大部分進店的顧客買完東西就走，想多聊幾句都沒有機會。正在我苦惱之際，客戶經(jīng)理向我們提出“今天，你在賣什么?”的思考和“零售終端五項功能—形象展示”的培訓，為我指明了方向。正如客戶經(jīng)理所說，在現(xiàn)代經(jīng)營方式下，生客賣禮貌，熟客賣熱情，急客賣時間，慢客賣耐心，有錢賣尊嚴，沒錢賣實惠，時髦賣時尚，專家賣專業(yè)，豪客賣禮，小氣賣利益，而作為我們零售戶，應(yīng)該賣什么呢？為了盡快跟上時代的步伐，我決定大刀闊斧的干一把，就先從形象展示上下手。

　　我首先對店內(nèi)硬件設(shè)施進行了大的“手術(shù)”：外面的鐵皮房蓋成了磚房，墻體換成大玻璃門窗，店內(nèi)的屋頂和地面也重新整修，墻壁的兩旁做了木頭貨架，中間換上了韓式貨架。硬件基礎(chǔ)完成之后，我又對店里的商品也進行了篩選，按照店小就要做到小而精的想法，進行了重新的規(guī)劃：飲料、食品全部換成大品牌，按懷舊、時尚食品分區(qū)域陳列；放棄了很多類似于針頭線腦之類的雜物；煙柜的陳列也是整齊有序，按照價位將零盒卷煙順序擺放，整條卷煙按照品類顏色進行陳列，還設(shè)置了個性化的“低焦油卷煙展示區(qū)”和“新品卷煙展示區(qū)”；整個商店的采光是8個23瓦的節(jié)能燈，比以前的5個40瓦日光燈既省電又亮堂。

　　經(jīng)過一系列的前期準備，我的超市于上月16日重新開業(yè)，俗話說，人靠衣裝馬靠鞍，如今小店煥然一新，每一個進店的顧客都贊不絕口，尤其是老顧客，就是不買東西也要進來參觀一下，我真是覺得好的形象，就是引客進門的無聲招牌。如今，我的店鋪裝修得好，必然會引起更多路人的關(guān)注，每天路過這里的人總會好奇的過來看看，逛著逛著就想起家里缺這個少那個，總是空不了手出去。

　　瞧，開業(yè)不到一個月，光顧店里的人明顯的增加了，不僅有老顧客，更有很多新面孔來到店里，小店的營業(yè)額有了明顯的提升，更主要的是地方寬敞了，顧客來了也愿意多聊兩句，無形中，我又掌握了很多周邊的變化情況，在商品的購進上能夠及時做好調(diào)整。卷煙賣好了，其他商品的銷售額也跟著增加，以前賣不出去的高檔卷煙，如今也變成了暢銷卷煙，就連軟中華我也敢拆開賣了。

　　盡管此次裝修，耽誤了我?guī)滋斓纳?#xff0c;也花了一些錢，但我認為值了。現(xiàn)在做生意都講究長遠，我們每天在店里的時間要比在家里時間長，掙錢不就是為了使自己的生活質(zhì)量更好些嗎？何不趁現(xiàn)在，給自己一個好的環(huán)境，工作起來人的心情也會隨之愉悅；過去那種“貨賣推山”“滿街吆喝”的年代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在人們講究的是消費品味、購物環(huán)境、商品陳列。現(xiàn)在有很多大學生自主創(chuàng)業(yè)都進入了我們行業(yè)，他們有更多新的經(jīng)營理念、方法，如果我們還停滯不前，必將跟不上時代的潮流，勢必會被時代所淘汰。因此，我們要敢于嘗試、敢于改變，努力打造自己的招牌。