煙草在線專稿　　常言說得好：三百六十行，行行有訣竅。在多年的零售經營中，我學習到了一套卷煙銷售技巧，現在把它整理出來，與同行們共同交流、學習分享，但愿我的卷煙經營“秘訣”能夠給大家帶來一點啟迪！

　　——生意要好先“富腦”

　　（不斷學習多“充電”）在日常經營中，我熱心的向客戶經理請教有關營銷知識，虛心的向同行們學習香煙銷售技巧。每次客戶經理來店里走訪，我都會主動的與客戶經理交流卷煙品牌培育情況、煙草行業信息、新品培育知識。此外，我還經常上網學習《煙草在線》上的有關文章，閱讀中國煙草雜志主辦的《中國煙草》、《新煙草》刊物，和《東方煙草報》、《江蘇煙草》等報刊雜志，從中不斷的吸收營養，把所學到的知識應用到零售生活中去。

煙草雜志又到了，左士民正如饑似渴、迫不及待的看起來

　　——借用“外力”育新品

　　近年來，隨著“雙低”品牌的快速崛起，新品不斷推向市場。我認為銷售終端是關鍵。在許多時候，消費者的購買與零售商的引導有著直接的關系。一次，客戶經理來推廣低焦油中南海香煙，我也主動的訂購了幾條。當低焦卷煙送來的時候，我首先想到了顧客老劉。

店主左士民在向顧客介紹“雙低”卷煙8毫克的“中南海”香煙

　　老劉何許人也？他原是居委會的一把手，而如今他早已退休賦閑。我是一位寫作愛好者，想當年老劉在職的時候，我利用開店的業余時間，熱心為社區的兩個文明建設宣傳采寫稿件，時有“豆腐塊”被市縣報刊電臺采用，為社區的宣傳也算立下了汗馬功勞，老劉對我這個店老板也是刮目相看。當老劉得知我想請他為我店低焦油香煙促銷做宣傳的想法后也欣喜的答應。呵呵，我曾經為他社區宣傳，如今請他為我店卷煙做推廣也算是禮尚往來吧！

　　老劉的煙癮并不算大，也只是個思想煙。他首先自己購買了一包品吸后，感覺這低焦油煙真的還不錯！以前吸別的品牌香煙的時候咳得難忍，越抽越咳、越咳越抽，形成了惡性循環，喉嚨中總有吐不完的東西，所以他很少抽煙。可自打抽了這低焦油香煙后，卻再也沒有了那樣的感覺了，他從而就體會到：抽低焦油的香煙，確實比較平和舒暢！

　　于是，老劉便積極熱心的向身邊人推薦介紹。他的朋友老周因為身體不好，醫生建議他把煙戒掉。可是，老周下了好大的決心，可就是戒不掉這多年的煙癮。后來在老劉的推介下，老周也抽上了這低焦的香煙，并且感覺對身體并沒有什么大礙。老周說：“呵呵，看來選擇這低焦油的香煙還是真的選對了！”

　　我認為：對于“雙低”品牌卷煙的推廣和培育，不關關店主要身先士卒，還要利用自己的親朋好友和在地方有影響、有號召力的人士做宣傳。你看，我的店有了老劉這樣的熱心推銷員，還何愁低焦油新品牌的香煙銷售不出去呢？！

　　——主動出擊尋商機

　　“俗話說得好，早起的鳥兒有蟲吃！每當有新品牌卷煙的時候，我都會積極主動的訂購，并盡快的熟悉了解該香煙的產地、口味等有關知識，而后便熱心的向顧客宣傳和推介新品牌的卷煙。在使消費者早日接受的同時，亦讓自己挖到了第一桶金。我認為：有商品，才能有銷售；有賣的，就一定會有買的；只要我們店主注重對新品牌卷煙的陳列，積極主動的去推薦和引導顧客消費，就一定能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，從而提升自己的經營能力和營銷水平！平時只要知道有人家遇著了紅白喜事，我總是會主動出擊尋找商機，而不是守株待兔、順其自然。

　　這不，聽說社區有位青年要娶媳婦了，我立馬前去上門游說：低焦油“紅雙喜”　香氣細膩，吸味醇厚；不但充滿著喜慶，而且還低焦低危害呢。喜事用了“紅雙喜”，更是喜上加喜啊！喜煙選用它，我店還會贈送你一對紅雙喜的大紅燈籠呢……我的一番話，說的小青年滿心歡喜、喜笑顏開，當即便決定結婚就選擇低焦油“紅雙喜”。后來他們的喜煙用了五六十條，我的店香煙不夠了，又推薦他到開煙酒店的同行朋友處購買。

　　——巧賣卷煙生意興

　　對于暢銷的卷煙，其貨源往往短缺、供不應求，滿足不了消費者的購買，致使許多商戶抱怨聲聲。那么，作為一位零售客戶，我們應該如何解決好這個問題呢？我認為暢銷貨即使是在貨源緊張的情況下，只要我們能夠恰到好處的掌握好銷售技巧，也一定能保持其貨源源源不斷，從而留住新老顧客，拉動整體銷售，賺他個盆滿缽溢。

　　一天中午，小區里的一位老顧客來到我的店里。進門就招呼道：“左老板，來一條南京一品梅。”　

　　“買這么多干什么啊？”我微笑著問道。顧客回答說：“你看，這煙不是緊張嗎！老是買不到呢，多買些回去慢慢抽。”

　　“呵呵，對不起，現在還沒有貨呢！要不，您買一條XX香煙……”

　　“不會吧？”沒等我說完，這位顧客就打斷了我的話說：“那香煙不是昨天煙草公司才送來的嗎，怎么會沒有呢？別的牌子的煙我就不買了。”

　　我知道這位老顧客是個頑固的煙民，喜歡抽固定的卷煙品牌。于是，只好退一步的說：“呵呵，已經都賣完了，還剩下最后兩包呢，您先拿著吧，等到下次到貨了一定給你留著。”

　　后來，這位顧客買了兩包南京煙三十元錢，又買了兩瓶洋河酒五十元錢，一共消費了八十元錢。說句老實話吧，其實昨天煙草公司確實送來了幾條南京牌一品梅香煙，而且并沒有賣掉。我不但沒有把這款香煙擺上貨架，反而還把它收藏了起來。因為“南京”是緊俏的暢銷品牌香煙，如果要是整條的出售，或許被一、兩位顧客就全部買走了，別的消費者在想買時，可就再也買不到了，那么暢銷煙也就會變成了斷銷煙了。而現在我玩了個“心眼”，把它藏起來限量銷售、讓它慢慢的細水長流，就能使暢銷香煙常銷不斷！

　　在那位老顧客走后，又來了一個二十多歲的小伙子。他來到卷煙柜臺前，連陳列的香煙看也沒看，便拿出十五元錢說道：“買一包南京一品梅煙。”

　　“呵呵，不巧，剛剛賣完了。你看，這款泰山（軟觀云）和那個價格是一樣的，口味也很不錯……”我連忙向他宣傳介紹煙草公司最近推廣的新品牌泰山香煙。

　　“哦，是新品牌啊，我還是頭一回看到這香煙呢，那質量一定不錯吧？好，買一包嘗嘗！”小伙子很爽快的買了一包拿著香煙而去。

　　俗話說得好：“酒好不怕巷子深”。我認為，對于短缺的暢銷煙完全沒有必要出樣，因為緊俏卷煙根本無需再做宣傳，消費者進店后，即使是看不到自己要買的暢銷煙，顧客也會詢問店主；反之，對新品牌和二、三線的品牌產品，則更需要加大其陳列與推廣的力度。

　　——誠信經營天地寬　

　　做生意要想贏利，就必須要首先贏得顧客的心。多年來，我始終把誠實守信、誠信經營作為開店的生存之本！煙草公司，就是我卷煙進貨的唯一渠道。而絕不會貪圖便宜進“小路貨”、收“回籠煙”，并且與煙草稽查人員密切配合，檢舉打擊上門兜售假冒香煙的違法行為。

　　在卷煙銷售中，我自覺遵守煙草專賣的各項法律法規，規范銷售行為；自覺抵制價格欺詐，做到明碼標價、明碼實價，亮證經營，服務熱心、誠實守信。從而贏得了廣大消費者的認可，獲得了顧客的信賴。生意是越做越好，收人亦越來越高。我的卷煙經營之“秘訣”，也受到了上級煙草部門有關領導的肯定。去年，我還被有關新聞單位評為優秀通訊員，并被泗陽煙草專賣局聘請為卷煙零售客戶特邀培訓講師。

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店主左士民被泗陽煙草專賣局聘請為卷煙零售客戶特邀培訓講師