煙草在線專稿　　記得做客戶經理時一次走訪市場，客戶老張告訴我一件事情：去年夏天收麥子時，由于家里缺少人手，他就把店門關閉了下地干活，誰知就在他關門的第二天，附近工地就打來電話要一些煙和酒。要知道這個工地可是張某的老客戶，由于距離市區較遠，工地的日常招待用煙酒基本都是從他這兒購進的?？蛻舸螂娫挄r，老張不在店內，但客戶急需要貨，無奈之下只好到別的商店購買了。這一下，損失了100多元利潤不說，后來這家大客戶再也沒有到他的商店采購過商品。

　　與老張有著同樣“遭遇”的客戶在農村并不少見。我們知道，在廣大農村，土地才是老百姓的命根子。在農忙時節，一些零售關門停業的現象非常普遍。但是我們也要知道，做生意必須守時、守攤，不能三天打魚兩天曬網，否則不僅會失去來之不易的商機，而且更會發生顧客流失的現象。而另外一位客戶告訴我說，在他的經營中他很少發生關門的現象，即使在農忙季節，總是要抽出一個人來照看生意。他還說，農忙季節是個吸收客源的好時機。由于個別零售客戶關門停業，許多客戶都只好到他的店內消費，久而久之就成為了他的固定客戶。同時，他還充分抓住農忙時節這一特點開展上門服務，針對一些距離農場較遠的消費者，他親自把煙、啤酒、飲料等送到田間地頭，供村民消費，這樣一來既讓他贏得了口碑，又賺了不少收入，真可謂一舉兩得。

　　因此對于農村客戶來說，做好經營服務非常重要。在日常經營中一方面要做到守時守攤，不要三天打魚兩天曬網；另一方面要在提高服務質量上多下功夫，用優質服務吸引顧客，留住顧客，提高盈利水平。