煙草在線專稿　　山東濱州市陽信縣是筆者所在的縣城，縣城雖然不大，但有一條街完全被餐飲界占領，寬敞的街面兩旁醒目的標志著每個飯店的特色，有海鮮，有悶鍋，有燒烤,真也算不勝枚舉，個個飯店都是明亮凈幾，環境優雅。

　　前幾天，筆者與朋友去吃飯，左挑右選的看花了眼，所有的飯店都有優惠政策以吸引更多的顧客，這個打折扣，那個贈送返還卷。筆者的手中還握著那天與朋友來吃烤魚得到的兩張返還卷，一張名目為贈送一斤魚，另一張名目為贈送一盤餃子。為了這兩張返還卷，筆者掂量著時間，實在不愿意作廢。這不，筆者帶著全家再次惠顧，坐定看過菜單，聽過服務員的解釋也就明白商家的聰明之處，每一條魚都在3斤左右，去掉贈送的一斤，我們自己要花費2斤左右的價錢，每一盤餃子只有20多個，我們還要再買兩盤！真是夠精明的商家，他們早就把如何吸引顧客的技巧勾畫的多種多樣且惟妙惟肖，讓您在消費中感覺占到便宜了，感覺甜滋滋的，從而心甘情愿的多次光顧。這真是小心思，大不同啊！　筆者覺得，這對于那些生意不好的便利店零售商來說，何嘗不是值得引起深思的例子呢！

　　在當今，賺錢難，長期賺錢更難，為了吸引顧客，留住顧客，用點小心思，肯定換來生意上的大不同。如：顧客消費有積分，源源不竭，增強粘性。每次消費即產生積分，積分當場即可抵用現金消費，消費再積分，取之不盡，像一個強有力的紐帶，將顧客牢牢綁住。　再如：送些小禮物，籠絡人心。有些禮物雖然不值多少錢，但對于顧客來說，這種方式讓顧客感覺到很舒服，感覺到你的心意，必定會成為您店的忠實“粉絲”，經常上門來光顧購物。要知道，舍棄一點眼前的利益，才能建立良好的客戶關系，贏得良好的市場信譽，換來的將是今后長遠的發展。

　　在市場競爭激烈的今天，零售商朋友不妨也學學這些餐飲界的生意人，利用顧客買東西喜歡“好而不貴”，喜歡“扎敦”，喜歡沾點“小便宜”的心理，是不是要經常用“小恩小惠”進行“賄賂”顧客，是不是要經常用“糖衣炮彈”進行進攻、拉攏顧客“上鉤”呢！