煙草在線據《新煙草》報道　　筆者的“永朝百貨”位于廣西貴港城區世紀花園東側，是一家很普通的食雜店。如今店里月均銷售卷煙469條，利潤達到5000元以上，同比翻了將近一番。如此大的變化和實惠，都是筆者積極改善店鋪形象的功勞。

　　向優秀店主看齊

　　去年10月份開始，貴港煙草多次組織卷煙零售商戶學習柳州終端建設經驗，學習柳州的優秀店主如何賣煙，不學不知道，一學讓我大開眼界。

　　對比柳州那些優秀的店主和他們的店鋪，筆者的小店簡直“一無是處”：店面臟、亂、差，柜臺里擺滿各種商品，沒有突出主營卷煙的柜臺。難怪我卷煙生意一直徘徊不前。

店鋪改造前，門前堆滿了物品，雜亂無序

　　小柯是負責筆者這一片的客戶經理，他說盡管筆者的店面位置好，但店容店貌差、經營方式落后等問題還是嚴重地影響了我的卷煙生意。看著我急切想改善經營的樣子，小柯決定把筆者的店鋪當做貴港第一家“卷煙零售功能店”來改造。

　　本來很擔心改造成本的，但小柯和筆者算了一筆賬：對入選貴港市第一批功能店建設的零售商戶，煙草公司免費提供墻體廣告、燈箱、掃碼槍、卷煙零售終端信息系統，并在店面美化、卷煙陳列、品牌培育、宣傳促銷、信息系統應用等方面派人進行現場指導和幫助。算來算去，筆者只需要花一兩千元更新煙柜、重新粉刷墻壁、更換整理電線就可以了。這么好的事兒，筆者當然愿意！

　　小店變樣了

　　此后，筆者很積極地粉刷墻壁、改造電路、搞好店面衛生，重新擺放商品。一段時間后，當小柯再來的時候，店面的墻壁已經刷白，線路也改造了，還重新配置了卷煙陳列柜，非煙商品也擺放整齊了，整個店看起來干凈整潔了許多。

　　改造后的店面整體形象得到很大提升

　　隨后，煙草公司協調卷煙生產廠家，為筆者的店面植入了“真龍”、“紅塔山”品牌文化墻體廣告，制作燈箱，并指導和幫助我按照卷煙陳列標準擺放卷煙，同時對店內雜物進行了重新清理，整個店面煥然一新。在店面“硬件”改造完成后，接下來是“軟件”升級與改造。小柯說，要讓自己的店鋪有競爭力，掃碼槍和信息系統是必不可少的。貴港煙草在我店鋪原有的電腦和網絡基礎上，為我贈送并安裝了掃碼槍和卷煙零售終端信息系統。還為我盤點了卷煙庫存。經過多次示范指導，很快能熟練使用掃碼槍并能在信息系統查看數據了。

　　生意更好做了

　　筆者的店面經過改造后，變得整齊又漂亮，檔次也提升了，一些老顧客還打趣地說我這是“麻雀變鳳凰”，儼然是一家名煙名酒店了。

　　變化一：商品干凈整齊，形象提升了

　　改造后，卷煙陳列既美觀又大方，卷煙品牌從原來的30多個增長到60個以上，“真龍”規格達到13個以上。酒類商品也都整齊地擺上了酒柜。原來擁擠的店面一下子變得寬敞明亮、整齊大方起來，徹底改變了以前臟、亂、差的形象。

　　變化二：專業化的店面設計讓顧客更信任我

　　大面積醒目的墻體廣告、印有許可證號碼的燈箱、精美的煙柜、整齊的卷煙陳列，無不體現出專業的設計。許多顧客專門開車到我的店里來買煙，都說在我這買煙踏實，顧客更加信任我了。

　　變化三：卷煙銷量大了，利潤也提高了

　　店面改造對卷煙銷售的影響，筆者感受最直接的是買整條煙的人多了，中高檔煙也好賣了，非煙商品也被帶動起來。2011年，我店里月平均卷煙銷量是338條，盈利不足3000元。店面改造后，今年1~4月份，店里月均銷售卷煙上升到469條，利潤超過5000元。

　　變化四：信息化的管理更省事

　　以前我得上上下下爬樓梯，翻箱倒柜地盤點，辛苦不說，有時還不準確，導致有時漏訂煙，造成個別品牌脫銷，帶來不必要的損失。現在網上訂貨、掃碼賣煙，輕輕松松就可以在信息系統中查出進銷存數據，心中有數，訂煙也更方便了。有時是我父親看店，六七十歲的人難免會眼花，現在有了掃碼槍和信息系統，我就不用擔心他會賣錯煙、找錯錢了。

　　變化五：品牌培育能力提高，卷煙銷售結構提升

　　煙草公司為筆者的小店植入了墻體廣告，印制“真龍”品牌推介寶典，還定期發放品牌宣傳海報、手冊、資料，小柯還專門為我講解品牌知識和品牌推介技巧，服務細致周到。我們向顧客宣傳起來，有圖有樣有技巧，推薦成功率也提高了不少。平時，我還注意對中高檔卷煙的推介，現在我對緊俏品牌的依賴程度降低了，卷煙銷售結構也提高不少。

　　筆者的小店變“型”了，卷煙生意變“火”了。筆者的經驗是：別不在乎店鋪形象，店面如臉面，只有店鋪整潔了，美觀了，專業了，顧客才會愿意進來買煙，我們的生意才會更好。