煙草在線專稿 炎炎夏季是零售商銷售的傳統淡季,如何度過這個時期一直考驗著零售商的智慧。筆者覺得,零售商朋友不妨大搞促銷,原因是淡季一到,同行業大多都“偃旗息鼓”,少了很多競爭,這個時候如果搞淡季促銷,說不定刺激了低迷的市場環境而創造出更高的效益。那么,如何做好淡季促銷,達到令人滿意的效果呢?筆者就此簡單地用四個字來概括:勢、惠、信、情。
一是“勢”。這個“勢”是指促銷氛圍。在銷售淡季要想賺錢,要想吸引消費者關注,并積極參與,最關鍵的是要造好“勢”,要讓您的賣場有一種“鶴立雞群”感覺,從而提高顧客的注意力,達到增加印象,引起顧客購物興趣的目的。當然了,還必須最大化的將活動信息傳播出去,使消費者了解促銷活動的情況和力度,才能把淡季促銷做好,取得好的銷售業績。
二是“惠”。是實惠,是讓消費者覺得實實在在有便宜。淡季促銷就是為了最大限度的促進銷量,為了達到這個目的,在促銷方式上,盡量選擇讓消費者一看就能夠得到實惠的方式,最大限度地讓利于顧客,讓他們嘗到“甜頭”,提高他們的滿意度和忠誠度,形成良好的口碑效應以及重復購買率,甚至擴大消費群體。因為消費者是非常講究實惠的,只有讓消費者感覺到真正占到了零售商的便宜,那么,最終實現銷售就不再是一件困難的事情。
三是“信”。所謂“信”,即為誠信、可信。促銷通常涉及到的活動形式是買贈、降價、優惠等促銷,有些零售商可能會采取一些不正當的手段,拿一些殘次品來做買贈、優惠,或者提價后再降價等不良的促銷行為,謀取不義之財。要知道,誠信是零售店生存和發展的基礎,不要因為純粹提升銷量而降低商品質量,不要蒙騙消費者,不要搬起石頭砸自己的腳。只有做好誠信促銷,才能提高消費者對您店鋪的忠誠度,才能“錢”途無量。
四是“情”。這個“情”是指促銷要有人情味。情感就是一把“溫柔刀”,但消費者在這“溫柔刀”面前,往往是甘愿被“宰”,特定時候甚至會被“宰”了還叫好。所以說,在促銷中,零售商不如讓“溫馨”直達消費者心里。一些商家在商品打折促銷時聲明:售后不退,或售后不負責“三包”及相關服務。但筆者覺得,打折商品也是商品,既然是您銷售出去的商品,您就要負起責任來,推卸是毫無道理的,再者說,在商品同質化的今天,也唯有通過更周到的服務來突破銷售瓶頸。 對商品負責任的打折或售后優質的服務,不但能使您“賣出了今天”,更重要的是您還會贏得明天。
市場自由競爭,優勝劣汰,零售商要想做到淡季不淡,使自己的商品銷售成為一枝獨秀,筆者覺得,在別的零售商“冬眠”的時候,如果您選擇反其道而行,在淡季的時候大搞促銷,定會給您的店鋪引來人氣,帶來財氣。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察