煙草在線據(jù)黃鶴樓周刊報道　　在雜志上看到這樣一則報道：1999年1月1日，歐洲國家正式啟用了統(tǒng)一貨幣——?dú)W元。浙江長虹皮件公司的研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)歐元比歐洲各國原來貨幣的尺寸要大一些，于是，這家公司馬上按照歐元的尺寸設(shè)計出了40多種專用票夾投放市場，結(jié)果，被各國經(jīng)銷商搶購一空，公司輕而易舉地賺了幾百萬。

　　美國迷你漢堡公司經(jīng)過認(rèn)真的市場調(diào)查，推出一款漢堡產(chǎn)品，這款漢堡比別家的要小一碼，價錢也低一些，立即受到了食量小的中老年顧客的歡迎，并且很快供不應(yīng)求，沒多久，這家漢堡店就發(fā)展了10家連鎖店。

　　這兩家公司，一個加大尺寸，一個減小尺碼，在簡單的加減運(yùn)算規(guī)則中創(chuàng)造了財富。

　　開店鋪?zhàn)錾?#xff0c;最重要的是聚人氣。在同一個區(qū)域里，中小型的零售店超市就有好幾家，從經(jīng)營方式到經(jīng)營貨物的品種、款式都相差無幾，要想自己的店鋪能招攬更多的顧客，除了提升店面形象、檔次外，不妨做一做加減法，讓我們別出心裁的特色服務(wù)，贏得顧客的忠誠度。

　　比如，顧客買幾斤水果，電子稱上顯示3.6元，這時就要做一做“減”法，我會說：“3.6元，您給3.5元吧！”小小的一角錢，獲得的卻是顧客的信賴，贏得的是更多的回頭客。顧客買了幾樣商品，我會主動“減”去幾角錢的零頭；顧客來購買商品，我會順便“加”上一句新品的推介；顧客帶孩子來，我會“加”上一句對孩子真誠的贊美；逢年過節(jié)，我會為老顧客“加”上一份精美的小禮品……加加減減中，我們拉近了和顧客的距離，增進(jìn)了和顧客的感情。

　　在競爭越來越激烈的今天，只有那些肯花心思揣摩顧客心理、想法設(shè)法攏住顧客心的人，才能技高一籌，最終贏得商機(jī)，創(chuàng)造財富。

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