煙草在線專稿　　問(wèn)題：我在一小區(qū)開(kāi)了一家超市多年，現(xiàn)在旁邊新開(kāi)了一家小店，我怎么辦，應(yīng)該有何對(duì)策？

　　主要癥狀　　競(jìng)爭(zhēng)局面初顯　老店主如何應(yīng)對(duì)

　　處方主味　　堵漏方能提高　為何不笑臉相迎

　　說(shuō)笑臉　道笑臉

　　哪有笑臉?biāo)退?/p>

　　真想喊上一幫人

　　砸他一個(gè)稀巴爛

　　筆者沒(méi)做生意之前，也聽(tīng)說(shuō)過(guò)那句古語(yǔ)，說(shuō)的是同行是冤家，可是筆者開(kāi)業(yè)沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)過(guò)和同行的和諧相處以后，筆者知道這句話不是那么正確，筆者說(shuō)的這一段就是筆者開(kāi)業(yè)之初的事情。

　　記得那年的春夏之交，筆者的小店開(kāi)業(yè)了。當(dāng)時(shí)小店旁邊就有一家經(jīng)營(yíng)多年的老煙酒店。這家煙酒店的老板不光沒(méi)有把筆者當(dāng)成冤家，反而時(shí)時(shí)處處幫助筆者，讓筆者從中悟出了要想把生意做好，要想把生意做順當(dāng)，就要采取合情合理的方法和鄰居和諧相處，這樣才能得到雙贏的局面。

　　這位老人現(xiàn)在已經(jīng)去世多年，但是他當(dāng)時(shí)的音容相貌確實(shí)給筆者留下了深刻印象。由于開(kāi)業(yè)的時(shí)候沒(méi)有做生意的經(jīng)驗(yàn)，什么商品備貨多，什么商品備貨少心里是沒(méi)有數(shù)的。當(dāng)我們不忙的時(shí)候，就坐在門口閑聊，這位同行就把多年的經(jīng)驗(yàn)告訴筆者，什么商品應(yīng)該多進(jìn)，什么商品應(yīng)該少進(jìn)，什么季節(jié)應(yīng)該備下什么貨，什么難纏的顧客如何應(yīng)對(duì)等等。特別是攤上有顧客要的量大，筆者小店里備貨不足的時(shí)候，就去他的店里尋求幫助，他店里如果有的商品，百分之百以進(jìn)價(jià)給筆者，從不多加一分錢。

　　從這些小細(xì)節(jié)當(dāng)中，這位同行贏得了筆者的尊敬。從這位同行的幫助當(dāng)中，讓筆者學(xué)到了也只有人做好了，才能讓生意順當(dāng)。就這樣，我們?cè)谌甑耐羞^(guò)程中，沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何不愉快的事情，也沒(méi)有出現(xiàn)大家心目中的相互殺價(jià)爭(zhēng)搶顧客的現(xiàn)象，特別是過(guò)年過(guò)節(jié)有什么新鮮商品到來(lái)，我們都能做到合理定價(jià)，共同取利。針對(duì)一些特別不賺錢的品牌，我們就采取一些錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)這種方式從而達(dá)到了各自賺錢，各惠其客的目的。

　　開(kāi)篇之前，筆者先寫(xiě)出這個(gè)故事，其目的就是想告訴今天的問(wèn)題主人，同行不是冤家，無(wú)須采取過(guò)激過(guò)烈手段，打壓對(duì)方。否則方法不當(dāng)會(huì)換來(lái)不可挽回的影響或不可預(yù)料的結(jié)局。恰巧筆者身邊就有這么一個(gè)小例子，就因?yàn)榍暗曛骺床坏煤髞?lái)者分食這個(gè)局面，最后出現(xiàn)了兩敗俱傷的結(jié)果，別人生意不能下做的時(shí)候，他自己家的小店也莫名其妙地關(guān)門了。

　　筆者說(shuō)的這個(gè)故事也是多年以前發(fā)生的，這家小店的店主在一家屬區(qū)內(nèi)，由于獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，致使自己家的商品價(jià)格普遍高于周邊同行，周邊顧客抱怨不斷的同時(shí)，就這樣身邊冒出另一家小店來(lái)。那小店沒(méi)開(kāi)多長(zhǎng)時(shí)間，就遭到了幾個(gè)不明身份的人的攻擊，店主身受重傷，不用說(shuō)，這家新開(kāi)小店就關(guān)門了，待時(shí)間不長(zhǎng)，那家老的小店也同樣遭遇了這個(gè)事故，老店也關(guān)門了。具體里面的事情是怎么來(lái)去，咱作為旁觀者就不知道了，反正是兩家小店都沒(méi)有了。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)是兩家相互攻擊，產(chǎn)生了最后這個(gè)都關(guān)門的局面，具體到傳言是不是真實(shí)，就不是那么重要了。重要的是新開(kāi)小店受到攻擊以后，這多年平穩(wěn)的老店也出現(xiàn)了相同的狀況。

　　既然寫(xiě)到這里，再分享一個(gè)關(guān)于同行的故事給你，愿你能琢磨出其中滋味，為自己尋找一個(gè)好的和鄰居相處的方法和正確的應(yīng)對(duì)策略。筆者要說(shuō)的這第三個(gè)故事說(shuō)是同行，其實(shí)兩家經(jīng)營(yíng)范圍風(fēng)馬牛不相及，一家是經(jīng)營(yíng)煙酒和饅頭，另一家是經(jīng)營(yíng)冷飲和瓜果。本來(lái)相處好了，是非常好的搭檔，相互幫助，相互吸引對(duì)方的顧客到來(lái)，贏得相互生財(cái)大好局面，奈何這兩家店主看對(duì)方就是不順眼，由小來(lái)小去，發(fā)展成大打出手，最后也出現(xiàn)了兩敗俱傷的壞局面。

　　開(kāi)始的時(shí)候是由于東家的饅頭攤子和西家的冰糕箱子挨的很緊，這樣就出現(xiàn)了今天你占用我一點(diǎn)地方，明天我超出了你的一線空間，時(shí)間不長(zhǎng)，雙方怨恨頓生，不是今天你偷偷掀開(kāi)我的冰箱晾一晾，就是我偷偷地向你饅頭框里倒點(diǎn)水，不用說(shuō)，雙方都心知肚明，最后的結(jié)局就是開(kāi)始兩店主對(duì)打，兩家人混戰(zhàn)，然后就是雙方都邀來(lái)親朋好友助戰(zhàn)，事情越鬧越大，雙方都有受傷，最后驚動(dòng)了當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇⑴c處理，兩方這才罷手。

　　以上三個(gè)故事雖然都屬于虛構(gòu)，但是確有耳聞而且也順理成章。寫(xiě)到這里，從而引出今天的問(wèn)題，那就是作為一位超市店主，面對(duì)新來(lái)一位同行的局面，如何相處才會(huì)是最好哪？筆者以為：　

　　一是同行之間和為貴，能相互扶持相互盈利才是王道。

　　在這一點(diǎn)上，就需要今天的問(wèn)題主人學(xué)習(xí)筆者第一個(gè)故事當(dāng)中的那位老店主。從這老店主身上，從這老店主幫助新同行的行為中吸取營(yíng)養(yǎng)，讓對(duì)方有一個(gè)生存空間的時(shí)候，讓對(duì)方記住咱的好，才是相處的正確方法。平時(shí)的空閑時(shí)間多多走動(dòng)，相互之間能幫則幫，這樣時(shí)間不長(zhǎng)，自能和這位新店主搞好關(guān)系，兩家關(guān)系融洽了，兩家之間相互溝通了，這樣生意過(guò)程中，那些惡性競(jìng)爭(zhēng)的一些招數(shù)就不會(huì)出現(xiàn)了。有什么盈利的商品也能合計(jì)著來(lái)。

　　二是作為老店主要多從良性競(jìng)爭(zhēng)的角度，多從自己經(jīng)營(yíng)中找不足。

　　為什么把這個(gè)作為應(yīng)對(duì)的第二條，這是因?yàn)榧热粚?duì)方能下決心再這家超市旁邊開(kāi)一家差不多的店面，必然看到了這家老超市的漏洞所在。有句老話是這么說(shuō)的，大樹(shù)底下難長(zhǎng)大樹(shù)。現(xiàn)在反過(guò)頭來(lái)問(wèn)老店主一個(gè)問(wèn)題，是誰(shuí)給了這家新店敢開(kāi)的信心哪，要是讓這問(wèn)題主人來(lái)回答，必然是人家想開(kāi)就開(kāi)唄，還能是誰(shuí)給了他信心。這問(wèn)題要是讓樂(lè)土來(lái)回答，答案自不一樣。大家可以簡(jiǎn)單想一想，既然這地方已經(jīng)有了一家超市，既然這家超市已經(jīng)經(jīng)營(yíng)多年，不用說(shuō)，這新開(kāi)超市的主人已經(jīng)琢磨透了這家老店的漏洞，不是商品質(zhì)量不好，就是商品價(jià)格過(guò)高，要么就是這家老店服務(wù)跟不上，所以才讓這家新開(kāi)超市的主人看出了商機(jī)所在，也就是說(shuō)這家老店由于自己經(jīng)營(yíng)的漏洞，才給了這家新開(kāi)超市的信心。既然這家老店經(jīng)營(yíng)上存有漏洞，當(dāng)然正確的應(yīng)對(duì)策略就是進(jìn)貨上把好關(guān)，定價(jià)上多靈活，服務(wù)上要跟上，只有這樣，先做到自身尋因，并且找到問(wèn)題所在，才能讓自己的生意穩(wěn)定下來(lái)，否則，就是這家小店不開(kāi)，由于這家老店經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)的問(wèn)題，也會(huì)出現(xiàn)顧客分流局面。

　　第三，那就是充分找到自己經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不足，加以改正和彌補(bǔ)。

　　并借對(duì)方新開(kāi)店之際，從推動(dòng)自身經(jīng)營(yíng)的提高，假如站到這個(gè)角度考慮，必能做好自家小店經(jīng)營(yíng)的提高。如何才能做到這一點(diǎn)哪，很簡(jiǎn)單，那就是要么提高經(jīng)營(yíng)檔次，要么增加經(jīng)營(yíng)品種。要么收攏戰(zhàn)線做出店面特色，要么提高服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。樂(lè)土去年的時(shí)候到一家批發(fā)市場(chǎng)去購(gòu)貨，其中一家店主說(shuō)話生硬，一副愛(ài)來(lái)不來(lái)的樣子。當(dāng)時(shí)，樂(lè)土委屈購(gòu)貨以后，心里冒出一個(gè)想法，這個(gè)服務(wù)態(tài)度，一旦出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者，這家批發(fā)生意必完蛋。果不其然，沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，這家旁邊就出現(xiàn)了另一家差不多經(jīng)營(yíng)品種的批發(fā)戶，以前的那家生意急劇下降，很快就沒(méi)有了顧客，走到了關(guān)門大吉的境地。

　　煙草在線的各位零售同行們，筆者今天寫(xiě)出這幾個(gè)和鄰居如何相處的小例子，其目的很簡(jiǎn)單，那就是在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下，誰(shuí)也不能阻擋誰(shuí)前進(jìn)，但是讓自己后退的只能是自己行為中的一些不足和細(xì)節(jié)上出現(xiàn)的漏洞，從而給顧客分流或者同行一個(gè)插腳進(jìn)來(lái)的機(jī)會(huì)。各位喜歡樂(lè)土的朋友，奉上一句話給大家，那就是借對(duì)方小店開(kāi)業(yè)之際，一定要找到自家店面存在的問(wèn)題啊，找到自己不足，不斷彌補(bǔ)提高，別說(shuō)來(lái)上一家，就是多來(lái)上幾家，還不是一樣能找到自己的生存發(fā)展之路嗎。

　　有句話用到今天這個(gè)答案的結(jié)尾，就是“生意上有句話是這么說(shuō)的，不是我搶占了你的地盤(pán)，而是你弄丟了自己的顧客。”

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