煙草在線專稿 跟顧客聊天時,得知本村兆勇二哥家的二閨女要結婚,聽說要在自己家里辦酒席。為了把這單生意拉過來,筆者主動跟他家二嫂子搭話。
“二嫂子,聽說冬蕾妹妹要結婚了?如果不嫌棄,我家的餐具隨便用,不用花錢。”當初添置新餐具也是為了吸引顧客來店里辦置酒席上的商品,因此,每次聽到誰家要辦宴席,筆者都會先推薦自家餐具。
經不起筆者的軟磨硬纏,二嫂子還真的把酒席上所用的商品訂在筆者這里。
“一共11桌,6桌男客,5桌女客。先來2箱精裝老黃縣,4條宏圖泰山,一箱匯源果汁,一板大瓶雪碧,還有宴席上用的油鹽醬醋,味精.....”二嫂一邊說,筆者一邊用本子記下來。
“對了小王,我們這有個規矩,來喜宴上幫忙的人都要給人家點答謝禮品,每家二斤糖塊,兩盒好煙。你能不能幫我弄一種紅顏色的袋子把這兩樣東西給我提前包好?先包10包,不夠再說。家里這幾天又要賣陽梨,還要整理家,簡直沒時間。”
“二嫂放心吧,閑著也是閑著,我幫你包裝,保證讓你拿得出手”。
對于生意蕭條的小店,遇到這單生意,誘惑對筆者來說是非常大的,因此,對于顧客的要求筆者是百依百順。把所有需要的商品都備好了,還特意選用口感不錯的旺旺散裝牛奶糖,和黃鶴樓硬金砂搭配裝包。“萬事俱備,只欠拿走”。
有時候,希望總是跟失望相伴,這話一點不假,就在筆者興奮地等著二嫂子把準備好的商品拿走時,二嫂突然一臉的歉意對說,“小王,你看看這事鬧的,我家大女婿也不跟我說一聲就在黃縣把婚宴上的商品都買好了,他不知道我都訂好了,你說,都拉回來了,你看,這?”
二嫂吞吞吐吐,為難的樣子,筆者明白她的意思。說實話當時心里很不是滋味,畢竟這不是一筆小數目,再說,那10包包裝好的糖塊還要拆包處理。但是,事實擺在面前,人家意思很明確了。盡管心里萬分不樂意,還是強裝笑臉,“沒事沒事,我們都知道你家大女婿孝順,這是好事啊,他買了省了你花錢了。餐具盡管使用,我說不要租金就不要租金。”
這一單生意沒做成,心里真的很遺憾,但筆者并沒有因為這件事而埋怨顧客,不是有句話:“買賣不成仁義在”嘛?筆者相信用積極熱情去對待顧客,顧客自然也會用同樣的熱情回報筆者。開店做生意不是只需要一時的“客人”,而需要長久的“朋友”。只有這樣生意才會長久穩定。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察