煙草在線專稿　　上午，相對清閑。店內飄揚著旋律優美的輕音樂，聽音樂、看美文、招呼顧客，卻也愜意。

　　怡然自樂間，來顧客了。五十歲左右的男士，穿著講究，面露微笑，看起來慈眉善目。“老板娘，還記得我嗎？”他開口詢問，我有些茫然。顧客流動頻繁，加上我記憶力差，還真有些迷糊。不管是誰，來者是客，顧客就是上帝，我回應了一個燦爛的微笑。

　　“呵呵，有些面熟，這幾天真熱，吹吹風扇。”沒話找話，說些無關生意的話題，搜尋著腦子中的記憶。

　　“為你那句碎碎平安，特意給你帶生意來。兒子結婚，煙酒飲料在你這兒訂了。”直到顧客提起我才想起那天的事來。

　　大約半個月前，這位顧客來的時候，我正在整理貨架，貨物擺的稍微凌亂。他進門我打招呼，詢問需要什么，回答隨便看看。隨他意讓自己看，酒柜上這酒摸摸那酒瞧瞧，可謂仔細。一不小心“啪”的一聲，一瓶小酒落地，碎了。原來，他拿酒觀看時無意間帶掉了旁邊的酒。看著地上撒出的酒，心疼。再看看顧客臉上尷尬的表情，郁悶。幸虧是瓶小酒，十元左右，讓不讓他賠呢？思緒立刻糾結起來。讓賠，顧客會不會說是我的酒放的亂才造成的后果？不賠，那我就硬虧啦。“不好意思，多少錢？我賠。”顧客真是個講道理的人呀，沒等我開口人家就主動要賠，這樣一來，反而讓我猶豫了。“算了，也不能全怪你，可能是酒沒放好，你也不是故意的，碎碎平安吧。”一時心軟，不讓他賠了。就這樣，雙方沒爭沒吵把事情解決了。或許是內疚不好再久留，他什么也沒買，走了。他走后，我郁悶了好幾天，心想早知道他啥都不買就讓他賠了。　沒想到，今天他又來了，這次是筆大生意，十五條煙，二十件酒加上飲料，上次虧的酒錢賺回來還能小賺一筆。選貨，付訂金，顧客和我臉上都帶著笑容。一切商定，只等送貨上門收錢了。

　　　在一般人眼中，生意人大都錙銖必較，其實那也是因為做意考慮到成本，利潤才會做必要的計算.如果當初我執意要求顧客為他的無心之過賠償，看似我沒有損失，或許就會永遠失去這位顧客.正是因為我的寬容，贏得了顧客的好感和信任，最終把兒子的婚宴用煙酒訂在了我店，給我店帶來了利潤，也帶來了回頭客和好名聲.有句話說"吃虧是福"，經營過程中有時候適當地吃些小虧，以一顆寬容之心換來顧客對店主的好感和信任，相信顧客也會將心比心，成為忠實的回頭客，這就是一種福氣。

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