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煙草在線專稿 十多年的卷煙經營經歷告訴李老板，要想卷煙賣得好，平時就要注意卷煙擺放和接待、服務顧客等細節，這樣才能凝聚人氣，逐步提高卷煙贏利。
1、擺放細節。他一有空就往貨架上補貨，讓店堂里的卷煙陳列時刻保持整齊飽滿。當然，有時會特意在貨架上少擺放一些某種卷煙，給顧客一種“這一卷煙快賣脫銷了，欲購從速”的感覺。同時，還定時更換柜臺里的卷煙出樣，保持出樣嶄新靚麗。
2、接待細節。來李老板店購買卷煙的顧客既有小區的居民，也有在附近機關工廠的上班族，平時通過觀言察色盡量熟悉他們的個性和卷煙吸食愛好，聊天時投其所好，抓住機會推薦介紹卷煙。另外，只要有顧客上門買煙，他都會遞上一支煙并聊上幾句，融洽彼此的關系。
3、服務細節。李老板還購置了鉗子、扳手、打氣筒等用具供上門顧客借用，還免費為過路人提供茶水。還特制了一塊小廣告牌，掛在店里的醒目位置，發布卷煙信息。前一段時間，一種卷煙的外包裝上的字體發生了變化，他及時將此信息公布在小廣告牌上，化解了顧客的疑慮，保證了店里該卷煙的正常銷售。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
