煙草在線專稿 在筆者一片區的線路上有一個叫財鑫商店的,經過多年的用心經營該店無論在卷煙銷量還是銷售額上均有大幅度提高。通過幾年同店主劉國梁的交流和接觸,筆者總結了該店生意紅火的原因,主要有以下幾個方面:
一、始終堅持明碼標價。從開店的第一天起該店就堅持這樣做,店主經常開玩笑的對買煙的人說:“之所以我執行明碼標價,是因為我的卷煙質量有保障”。正是由于他價格童叟無欺,因此在本村周圍樹立了良好的口碑。
二、誠信守法。店主在銷售卷煙的過程中自覺遵守煙草各項法律法規,從來沒有亂渠道進過貨。更沒有銷售過一根假煙,法律意識非常強大。有時發現其他商鋪的不法行為還積極的向專賣部門提供線索,這樣一來也相對保障了自己的合法利益不受損失。
三、不斷改變經營理念。俗話說:行為導向,理念先行,店主變“等客上門”為“主動出擊”,變單一的銷售方式為靈活多樣的銷售方式,并開展送貨上門等服務內容,以吸引更多的顧客,因此建立起了長期穩定的顧客群。去年開始,店主還買了一輛車,專門用來送貨,村上誰家有人過生日,辦紅白喜事,只要一個電話就幫配貨齊全,同時送貨上門。
上周拜訪到該店時,劉國梁對筆者說“王經理,下一步我要加強學習,只有文化才是發展的基礎。”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察