煙草在線專稿 老吳早些年曾是當地糖酒公司的一名營業員,下崗后租賃了單位的臨街兩間門面房開始了屬于他自己的煙酒人生。正是因為老吳有著煙酒營業員的經歷,使他做起煙酒生意更是得心應手。以前老吳經營的卷煙品種并不多,大部分是符合當地吸食口味的地產品牌。現在為了加大品牌培育力度,公司引進了許多省外知名的大品牌,雖然是知名品牌,但對于交通閉塞、外來人員少的小縣城卷煙零售戶來說還屬于新品牌,多數零售客戶一提到新品牌,均會產生抵制心理,尤其是消費者此種心理表現更加強烈。但有近20年站柜經驗的老吳卻又自己的新品牌銷售妙招。他把這妙招總結四個字即:“品、擺、推、藏”。
品:即免費品。
新品卷煙初上柜時,老吳都會打開一包自己先品嘗,做到心中有數。遇到老主顧上門,他會熱情主動地遞上一支。品的目的是讓顧客免費體驗新品牌的品質和特征,為以后銷售此種品牌卷煙打下基礎。同時,向消費者發放新品牌宣傳單頁,讓消費者了解新品牌的淵源和內在品質。
擺:即醒目擺。
老吳的店里專門有一個新品卷煙展示架,新煙一來,他就把新煙拆包放在展示架上,并把展示架放在卷煙柜臺最顯眼處,保證讓買煙的顧客第一眼看到的就是新品牌卷煙。擺的目的是吸引眼球。以提高新品牌卷煙銷售機會。
推:即主顧推。
老吳的新品卷煙銷售對象大都是老主顧,相互非常熟悉,彼此比較了解,在準備銷售時,他會不失時機遞上一支準備推銷的“新品牌”,并加以介紹,此時老主顧即使不想買,但礙于面子,也會買上一包。常此下去,一些老主顧就會逐步接受該新品卷煙的口味。推的目的是讓新品牌從柜臺里流進顧客口袋里。
藏:即暢銷藏。
在老吳的卷煙銷售柜臺里,鮮有暢銷及緊俏品牌的蹤影。據老吳講這可不是他故意而為之。也不是他做生意不誠實,而是新品卷煙銷售一種策略。他認為暢銷及緊俏品牌,大部分顧客都知道,沒有必要上柜展示,把暢銷緊俏的煙藏起來,目的是給新品牌留下展示空間,增加新品牌銷售機會。同時,他會針對不同顧客,做出不同反應。對只講價格,不說品牌的顧客,他就直接拿該價位的新品牌;對指定購買暢銷品牌的顧客,他會很自然的說此種品牌已缺貨,并積極推介同價位的新品牌。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察