煙草在線專稿　　最近生意一直處于上升趨勢，其中原因也許和天氣有關，也許和城鎮規劃建設有關，也許和經營理念的轉變有關，但筆者覺得更多的是對打點店里一切事務的熱情有關。從店里的除塵、進貨、陳列到招待顧客熱情、周到、送貨上門，這些軟、硬件服務的提升是密不可分的。這些看似平時大家都知道的道理，可是要想做好他還需要有一份執著的堅持，并有著善于發現問題，又能很快解決問題的態度和決心。

　　像我們坐在店里整天圍著三次柜臺轉，很多人會感覺到生活單調而乏味，對生意有一種厭倦感，顧客來了也提不起精神，買、賣就如機械化地交易著，這樣即使不給彼此窒息的感覺也不會給顧客留下什么好的印象。如果店主肯在這方面改變自己，顧客來了多和顧客交流，交流中對于目標不明確的顧客可以很快地知道顧客的購物意向，促進生意成交率。對于目標明確的顧客在和顧客的交流中也可以隨時找到商機。這不，張家村這幾天連續有人辦上梁的喜酒呀，李家村的兩個孩子考上了大學呀，桂家村的有戶人家的女兒出嫁呀，這些信息都是在與顧客的聊天中得知，而這些顧客正好是我店里的?？?#xff0c;生意落到誰家也可想而知了。和顧客多交流，除了給生意帶來成交率以外，又可以調劑枯燥的守店生活，還有一點最重要的就是能與顧客增加感情，感情有了，顧客記住了你，在下一次需要購物的時候不就第一時間會想到你了，不是嗎？

　　有位資深業務員和筆者關系不錯，他每次到筆者的店里來上貨筆者都會和他交談，也可以說筆者是想在和他的交談中找一些生意經驗吧。這位資深業務員他見過很多店主的性格各異，店面的興衰起落，他說現在做生意可怕并不是競爭的激烈，而是在于店主本身，店主對一個店的熱情度和付出度，決定著生意的好賴。

　　他說，有這么兩家店，一家店里的男主人非常健談，愛說笑，只要顧客進門不論男女老幼男主人都會和他們交流得非常愉快，而這店里的女主人是個不怎么喜歡閑侃的人，每次只要女主人在店里，營業收入和男主人在店里的營業收入相差甚遠。從這對夫妻店男主人和女主人的性格，我們就可以從中看出，善于交流對于一個經營者來說是多么地重要事?！　?/p>

　　還有一家店就是，這家店的位置不遠處有一家大超市，臨近也有幾個便利店，按說像這種情況下，店面生存可是有一定的難度，想盈利那就更是難上難，可是這家店主卻把生意打理得有聲有色。這家店主每天把店里的商品整理得僅僅有條一塵不染，還有個更得力的法寶就是這家店主為人非常熱情。只要是她認識的或是曾經在店里買過東西的人在她店門前經過，她都會熱情地主動地打招呼。只要是店里來了顧客，不管購不購物，她都會丟下自己手頭的私活陪顧客談心，這樣長此一來，臨近的居民有事沒事都喜歡到這位熱情的店主家來坐坐。而那些不熟悉的顧客在這位熱情的店主招待下也深深地記住了這家店，記住了這位熱情的店主。生意興隆也就來得這么順理成章了。

　　聽了這位資深業務員的話，再看看平時經營中的自己，突然覺得要想把生意做好就與想寫一篇好文章非常相似，一篇文章在經過作者不斷地修改后一定會越來越好，而我們在經營中如果能經常給自己找出不足并及時改正，生意一定會越來越興隆。