煙草在線專稿　　開店做生意，迎百樣顧客，有些顧客文雅，有些顧客粗俗。雖說現在貨架是敞開式自選購物，畢竟不比大商場那樣自選商品－交錢走人，店主與顧客的溝通必不可少。關于說話技巧的書中有語“到什么山唱什么歌，見什么人說什么話”，如何與顧客良好溝通關系到能否達成交易，能否讓顧客對店鋪產生好感并再次消費。經營中要不斷總結好的經驗，也要反思不妥的地方才能促進生意良性發展。

　　有天，店里來了一位顧客，“老板，拿條滿天星，多少錢？”“二百五”，筆者隨口報出了賣價。“二百五，誰是二百五呀？你不能賣這個價，少兩塊錢吧”，顧客眼里看不到笑意。

　　通常人們把傻瓜或說話不正經、辦事不認真、處事隨便、好出洋相的人叫做二百五，也稱半吊子。筆者家鄉經常地稱男子為二百五，女子為千金。報價的時候根本沒往這方面想，　筆者滿臉笑意地趕快緩和氣氛，“咋沒想到多要兩塊錢呢，算了，多給我一塊錢，二百五十一元。要不再給您拿三條，湊個千金？”

　　“那不用了，本就是個二百五了，再要三個二百五才是千金，累。”顧客臉上也露出了笑意。原來顧客只是調侃一下，想幽默一回。在說笑中收錢找錢，顧客不再提少兩塊錢的事，他知道整條煙的價錢。為筆者的失語愧疚，便送了個小禮品給顧客，他滿意離去。

　　這件事給筆者提了個醒，下次直接要說兩百五十元一條。想起有句“好話逗人笑，惡語惹人跳”的說法，經營中要注重講究說話藝術，盡量避免說那些容易讓顧客引起誤會的詞語，好的溝通技巧往往能為生意增色，促成交易。

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