煙草在線專稿　　“月到中秋分外明?！睂τ趶V大零售商朋友來說，中秋節是個難得的銷售黃金期。特別是在今年，“中秋”和“國慶”兩大節日“巧遇”，如何抓住這一商機增加收益，如何讓您的生意最火，依筆者之見，必須做好以下四點。

　　一、了解需求

　　節日來了，消費多了，市場火了，商家忙了，但是，零售商朋友要想實實在在的把握好商機，必須要做到時時留心，事事洞察，提前準備，滿足需求，突出特色，凝聚人氣，才能讓您家店鋪財源滾滾來?！半p節”相連，市民的消費熱情可以得到盡情釋放，要把握好節日銷售商機，搞好市場預測調查是前提。這不是在那兒憑空瞎想，憑自己的主觀臆斷行事，而是要深入市場一線，在進行大量市場調查的基礎上得出結論，畢竟，哪種商品好賣，最終還是取決于消費者。如果不了解消費者的需求，消費者可能就不會買賬。因此，要想抓住“雙節”期間的巨大消費商機，零售商必須要勤于動腦，用心鉆研，做足功課，了解需求。只有這樣，才能把生意做活、做大、做強、做火。

　　二、服務給力

　　“顧客就是上帝”這句話永不過時。節日期間，零售商一定要注意服務態度，生意越繁忙時越要調整好自己的心態，為顧客提供熱情周到的服務，因為熱情周到的服務會讓消費者心情舒暢，當然也會拓寬自己的經營門路。面帶微笑地為消費者服務，既讓消費者買得高興，也為節日增加了一份祥和的氣氛。所以說，節日期間，零售商一定要學會圍繞市場做文章，改變經營思路和方法，不僅要向顧客提供他們需要和喜愛的商品，還要在服務上下功夫，對老顧客實行電話預定、送貨上門等增值服務，以方便他們購物，聯絡感情，提高顧客的滿意度和忠誠度，而且也是提升經營效益的良方之一。

　　三、備足貨源

　　“雙節”期間，顧客的消費需求趨向多元化，因此要拓寬經營范圍，增加商品種類，為顧客提供更大的選擇余地。這一階段，只有貨源充沛，經營起來底氣才足。有的由于計劃不周，備貨不足，導致缺貨，流失一些顧客。該掙的錢沒有掙到，讓人惋惜。按照傳統，好多人家會選擇在“雙節”期間辦喜事兒。對于銷售卷煙來說，貨源儲備除了量要大以外，儲備的重點還應適當側重于中、高檔卷煙。再者是，“雙節”期間，由于社會購買力大、消費需求面廣，有部分在外地工作的人都回家過節，他們對卷煙的喜好往往就有別于當地的消費者。這時零售商就不能只訂當地熱銷的卷煙品牌，還要適當增加一些省外名優卷煙品牌。這樣既能滿足不同顧客的需求，也可避免卷煙脫銷斷檔。還有一部分消費者會有“求新”心理，這對于新上市品牌卷煙來說，是一個促進銷售、培育重點名優卷煙品牌的大好時機。如果打好這張牌，就能做大銷售，提高經營效益。

　　四、誠信經營

　　對于零售商來說，良好的口碑和信譽就是一面“金字招牌”，招牌耀眼，才能吸引顧客。所以，節日期間，一定要抵擋住金錢的誘惑，注意商品的質量，尤其是注重月餅、煙酒等過節禮品的質量。此外，“買得貴可以退，不滿意可以換”、“假一賠十”，向顧客做出了這樣的信譽承諾，也為顧客放心購物上了一道保險。節日是喜慶的，此時人的心情也是美好的。作為零售商，在節日期間如果能夠讓消費者高興而來，滿意而歸，不給消費者添堵，不惹消費者生氣，那么就一定能贏得消費者的青睞，取得經營上的豐收。要做到這些，零售商就必須恪守職業道德，堅持誠信經營、守法經營，以真誠換真情，以誠心換真心，用至善至誠、至真至美去贏得顧客心。

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