煙草在線據《新煙草》報道　　

　　筆者在江蘇省泗陽縣城商業中心人民路上開著一家“鄉巴佬超市”，從事卷煙經營已經有15個年頭了。從15年前的小店，到現在的大型便利店，我有很多感受。做生意，看似沒啥學問，實際上要學習、掌握的東西真多。下面我談談這些年在卷煙經營上的一些心得和體會，和大家分享。

　　精打細算，建立合理庫存。根據經營需要建立合理庫存，是一件十分重要的事。卷煙不同于其他商品，它有固定的供貨周期。如果庫存偏小，就可能出現斷貨現象；如果庫存過大，難免會占用過多的流動資金，從而影響經營。當然，合理庫存也不是一成不變的，它是建立在對市場銷售預測和貨源供應情況熟知的前提下的。

　　煙柜位置醒目，卷煙擺放整齊有序。最好定做一個卷煙專柜，并擺放在店內的醒目位置，以便讓顧客一進門就能看到，一目了然。此外，卷煙擺放要整齊有序，價格標簽與卷煙一一對應。

　　拓寬品牌組合，形成經營規模。卷煙品種一定要多，高、中、低檔一應俱全。俗話說：“不怕不賣錢，只怕貨不全”，如果顧客要的煙你的店總是沒有貨，久而久之顧客就不愿意到你店里買煙了。我經營的卷煙有40多個品種，可以說顧客要啥有啥。要是卷煙品牌少了，容易讓消費者產生不信任感，丟掉了送上門的賺錢機會。所以，擁有盡可能多的卷煙品牌是做好卷煙生意的重要手段。

　　嚴把進貨關，防止假貨流入。要確保煙草公司是唯一的進貨渠道，這是防止假煙流入的有效方法。商戶們要清楚知道，煙草公司是唯一合法的進貨渠道，其他渠道都是違法的。如果貪圖小便宜而選擇從其他渠道進貨，假煙就有可能在不經意間溜上你的貨架，這會給自家店鋪造成嚴重的不良影響。

　　警惕“調包”，掌握鑒別知識。近年來，卷煙調包現象時有發生，使一些零售商戶的經濟利益蒙受巨大損失。因此，零售商戶一定要確立防范意識，掌握一定的真假煙鑒別知識，這方面，我推薦大家經常翻看《新煙草》，里面介紹的重點品牌真假煙鑒別知識，圖文并茂，很實用。

　　“耳聽八方”，關注煙草行業發展。經營卷煙，就要時刻關注煙草行業信息。店內有一兩種煙草行業內的報刊是必要的，從中你可以了解最新的行業動態，掌握最新的經營知識，還可以與全國各地的同行進行交流，發現新的商機。另外，電話訂貨員、客戶經理、送貨員每天都與不同的零售商戶打交道，他們掌握了豐富的信息資源，若能充分利用他們提供的信息，調整經營策略，必將大大有利于卷煙經營。

　　誠實守信，確立經營之道。誠實守信是卷煙經營的立店之本，貨真價實，以誠待人，會讓你的回頭客越來越多，經營之路越走越寬。任何損害消費者利益的行為只會讓你的經營之路迅速走向終結。

　　干凈整潔，美化店堂形象。卷煙零售店的店堂是否干凈、整潔，將直接影響到顧客的購買欲望。不難想象，顧客到一個臟亂不堪的商店來消費，那會是一種什么樣的感受。所以，進行一定的裝修，并保持店堂干凈、整潔，是吸引顧客、增加銷量的重要途徑。

　　服務熱情，談吐真誠，和氣生財。話說得中聽，能留住一大批顧客；話說得不中聽，往往會失去一大批顧客。雖然每個人都有不順心的時候，但我們不能讓不良情緒影響到自己的經營，不然后悔莫及。對于經營者來說，一定要有良好的語言溝通能力、較強的情緒控制能力、謙虛真誠的為人處世風格，以及快速處理復雜問題的能力，只有這樣，顧客順心，店鋪經營也就順暢。

　　以上幾點心得體會，講得可能不是很全面，希望能為同行們提供點幫助，提高大家經營卷煙的能力，提升大家經營卷煙的利潤。
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