煙草在線專稿　　筆者和老公下崗后，在縣城的104國道旁租了一間不足20平米的店鋪，經(jīng)營煙酒副食和一個公用電話亭。剛開始的時候很艱難。我們沒有積蓄，沒錢進貨，多虧了老公以前在百貨公司上班時結(jié)識的一些老批發(fā)商肯賒貨給我們，幫我們解了燃眉之急。

　　記得筆者的第一單“大生意”是在鎮(zhèn)政府工作的鄰居小陳為單位預(yù)訂了70多張電話卡。貨到后的第二天，小陳就把兩千多元的貨款送到了筆者店里。后來筆者和小陳的妻子聊天時才知道，那貨款是小陳怕俺生意上資金周轉(zhuǎn)不過來，把自己存折上的錢取出來先替單位墊付，聽后覺得有說不出的溫暖和感動；遇到家里有婚喪嫁娶、老人做壽、孩子滿月的事情，不等筆者開口，鄰居們都會到店里來拿煙和其他商品；還有許多的老鄰居們寧愿多走幾步，也要到小店里來消費、聊天，向我誠心誠意地反饋商品信息……

　　但是，近幾年，附近又開了好幾家經(jīng)營卷煙零售店，競爭非常激烈。為了讓自家的店處于優(yōu)勢，我們費盡了心思。筆者也會準備一些精美的小禮物，經(jīng)常送給跟著大人來店里的孩子們，以便加深感情，拉近與顧客的感情。

　　多年來，是顧客和朋友們的幫助和支持，讓筆者的生意越做越大，也讓筆者懂得了感恩，學會了給予和幫助他人。

　　老公學過修理電器，鄰居們家里的電熱鍋、電水壺、臺燈什么的壞了，就拿到店里來，老公都一一為他們免費修好，甚至有的老鄰居家的插座開關(guān)出了毛病，老公也會不厭其煩地抽空去他們家里修理，更換。

　　除此之外，筆者還幫助鄰居們寄發(fā)信件、為白天家里無人的鄰居墊付水電費……

　　老公常說：“這些人照顧過咱的生意、曾幫咱度過了難關(guān)，為他們，我總想做點什么?！?/p>

　　心懷感恩做生意，用真誠和個性化服務(wù)打動顧客的心。不久前的一天，一個六十多歲的老人走了三四里路給我們送來了兩份寫有商品信息介紹的《參考消息》報紙，著實讓我感動。

　　有了這些熱心顧客們的幫助和支持，筆者店鋪的生意也一定會越來越紅火。