煙草在線專稿　　關于聊天，大家可能都會聊，并且是司空見慣的事情，但是要在聊天中做成生意，就需要一定的技巧。這方面做得好，不但拉近了與顧客的心理距離，而且還可以盡快地促成交易。下面，就讓我們分享一位美女老板的“聊天營銷”。

　　美女老板邢關芹的店位于濱州市陽信縣幸福四路南段，小店不大，而且離這家店不遠有一家大超市，臨近也有幾個便利店，按說像這種情況下，店面生存可是有一定的難度，想盈利那就更是難上難，可是這家店主卻把生意打理得有聲有色，顧客絡繹不絕。究其原因，這位美女邢老板最得力的法寶就是為人非常熱情，非常健談，只要顧客進門，不論男女老幼她都會和他們交流得非常愉快。

　　這位美女邢老板說：善于聊天對于一個經營者來說是特別重要的事，是店鋪銷售的一個重要步驟，因為這樣可以隨時找到商機。您看啊，這不，這個單位有結婚的呀，哪個單位有搬遷溫鍋的呀，還有這兒有女兒出嫁，哪兒有生小孩子的呀，這些信息都是我在與顧客的聊天中得知。所以說，和顧客多交流，多聊天，除了給生意帶來成交率以外，還可以調劑枯燥的守店生活，最重要的一點就是能與顧客增加感情。您再看啊，感情有了，顧客記住了你，如果下一次需要購物的時候，就會第一時間想到您，這么一來，生意興隆也就順理成章了。

　　舉例來講，假如您的店里來一位老顧客，通常是作這樣的開場白的：“歡迎光臨啊，李姐，這么快又吃完了啊？你家那兩個胖小子，長得可真好啊！昨天又上了新貨了，這個對小孩子生長發育很好的，一會我給您捎點，讓您嘗嘗！”看似無關痛癢的幾句客套話，會讓買家覺得很親切，讓她感到你一直記著她！沒有把他忘記，這樣你的老顧客就會被你牢牢的抓在手中！有了一個又一個的老顧客，生意想不好都不行了！再接說：“您知道不知道您哪個小區有誰家孩子結婚的嗎？要是有的話，請您告訴我。”

　　許多零售商坐在店里，常常會感覺到生活單調而乏味，對生意有一種厭倦感，顧客來了也提不起精神，買、賣就如機械化地交易著，您想啊，這樣能給顧客留下什么好的印象嗎？說到這兒，筆者覺得，現在做生意最可怕的并不是競爭的激烈，而是在于店主本身，店主對一個店的熱情度和付出度，決定著生意的好賴和存亡。

　　“處處留心皆學問”，要想在銷售領域中大展宏圖，必須做個有心人，上面說的這位美女邢老板，她善于和顧客聊天，善于思考，細節做得如此之妙，讓人嘆為觀止，難怪她的生意會如此之好，這的確值得一些零售商朋友學習和探討了，讓她們學學這位美女邢老板的“聊天營銷”，說不定，生意就會象芝麻開花節節高！

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