煙草在線專稿　　所謂營銷，簡而言之就是通過某種手段讓更多的人了解產品然后產生購買欲望。俗話說，酒香不怕巷子深。但在當前這個快節奏的時代，“坐等花開，守株待兔”的銷售心理無疑會在市場競爭中處于劣勢。尤其是對廣大零售客戶來說，在日常經營中應維護好店容店貌，關注客戶需求，注意細節服務，學習和借鑒營銷技巧，主動營銷，抓住客戶，從而在競爭中占據優勢。筆者通過分析在車站遇到的一個賣報人的營銷案例，與大家一同探討卷煙的營銷之道。

　　營銷案例：

　　“賣報，賣報，《北疆晨報》一元一份……”清脆響亮的聲音吸引了不少乘客，路人紛紛駐足購買。他就是車站賣報人林強。

　　“大叔，買份報紙吧，這兒有《老年健康報》，一元一份。”林強微笑著向一位老大爺說。賣出一份報紙后，林強臉上露出了笑容，又高喊著“《參考消息》，安倍‘拜鬼’再釋右傾危險訊號”向一位中年人推介。

　　林強說：“以前這個車站的流動報攤和小報童很多，生意不好做，我不能坐以待斃，就吆喝著，不然就不能招攬顧客呀。”

　　“其實，吆喝并不難，張口就出來了?！绷謴娬f，現在吆喝是他賣報必須要有的一種方式，可以讓顧客第一反應知道他是在賣報。

　　筆者通過以上范例，認為林強“賣報吆喝”至少有四個方面值得我們學習思考和借鑒：

張口吆喝，做好宣傳

　　林強張口吆喝賣報體現的是一種主動營銷方式，但對于卷煙零售客戶來講，“張口吆喝”的目的在于宣傳自己?！皬埧谶汉取笨梢员憩F為一是醒目的卷煙零售門頭標識；二是在店內顯眼處擺放卷煙展示柜和卷煙個性化陳列；三是用熱情細致的服務留住消費者；四是營造舒心的卷煙購物氛圍，如陳列卷煙手工藝品、品牌文化上墻等。零售客戶只有用心觀察，細致服務，樹立良好的口碑，就能讓消費者口口相傳。

個性服務，關注消費需求

　　林強可以針對不同年齡段的人向其推介不同的報紙，根據不同的消費需求，重點宣傳介紹報紙的主要內容，強化消費者購買欲望，最終達到購買的目的。同樣零售客戶在日常經營中，針對年齡、籍貫、職業、收入、文化程度等不同消費的群體，適時向其推介口感、價位、產地、賣點、包裝等不同規格的卷煙品牌，盡力做到按需服務消費者，壯大本店消費群體。

適時營銷，注重情感聯系

　　“大叔，您買份報紙吧，一元一份……”在林強賣報紙的過程中，“大哥”、“大姐”等增進情感交流的稱謂不斷，給顧客留下了好的感觸，也為他帶來了一定的收入。零售客戶在經營過程中，注入情感因素，更是其生意做大做強的核心要素。一句貼心的問候，細致周到的服務，溫馨的提醒，簡簡單單的話語，不經意的舉動，它就像這個喧囂時代的心靈雞湯，能抓住消費者內心的情感神經，在瞬間打動他，留下美好的印象。

關注信息，變被動銷售為主動經營

　　林強能在激烈的競爭中把生意做好，首先是他主動關注報紙信息；其次是變被動銷售為張口吆喝，主動經營；最終是嘴甜做成了買賣。相比之下，零售客戶在經營中，一方面要主動關注卷煙品牌信息，貨源信息，對各規格卷煙品牌的特點、賣點，以及行業政策做到心中有數；另一方面零售客戶在看到消費者有購買卷煙的欲望時，應主動進行宣傳、推薦，將消費者的潛在需求轉換為現實需求，使得消費者在購買卷煙的過程中能夠感觸到店主的熱情。

　　生意需要經營，留心觀察，細心學習，熱情服務，大膽嘗試，才能在市場中爭取更多的機會，否則酒香也怕巷子深。

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