煙草在線專稿　　推介新品卷煙對顧客要“巧攻心”，就是要善于利用心理溝通技巧，打開顧客心扉，讓顧客在潛移默化中信任你的話語，接受你的建議，果斷采取行動。那么，如何運(yùn)用“攻心術(shù)”？筆者建議不妨采取以下四種方法：

　　一、用“啟發(fā)法”攻心，改變對方的消費(fèi)觀念。洞察常吸低檔煙的顧客心理，知道其對新品煙的價位咂舌，是觀念跟不上。所以，可以講明“寧可少抽一點(diǎn)，也要抽好一點(diǎn)”的道理，把顧客的觀念“盤活”。顧客信心不足時，只要沒有徹底拒絕，就可采取“啟發(fā)法”攻心，讓顧客轉(zhuǎn)變觀念，變成你的買家。

　　二、用“體驗法”攻心，點(diǎn)燃對方的消費(fèi)欲望。顧客對新事物的接受都需要一個過程，而讓顧客親身體驗新事物，最能直接打動顧客的心。顧客往往注重身臨其境，這時你就可以讓顧客品吸新品，用“體驗法”攻心，就能水到渠成。

　　三、用“附加法”攻心，強(qiáng)化對方的消費(fèi)心理。推介新品如能附加上顧客心里所需求的“被關(guān)注”和“被尊重”，那么必能贏得顧客的心。這里不妨采取一些小科普、小贈予，如配合宣傳怎樣健康吸煙、文明吸煙知識，凡購新品卷煙一包送煙嘴一支或打火機(jī)一個，吸引和擴(kuò)大新品卷煙客戶群。

　　四、用“剝筍法”攻心，打消對方的消費(fèi)顧慮。對煙癮大、認(rèn)牌子客戶推介新品，要循循善誘，“剝筍”攻心。對吸慣焦油含量高的老煙民，由于長期抽煙加之年齡增長，經(jīng)?？人?#xff0c;戒煙對他來說估計是不可能的事?？蓮谋芎吚慕嵌?#xff0c;引導(dǎo)其賞試吸食低焦油新品，像剝筍一樣，逐層剝掉老牌煙的“筍皮”來享用新品的“筍心”，把老煙民培育成新品卷煙的新顧客。

　　在卷煙經(jīng)營中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各品牌卷煙的相關(guān)知識，找到它們各自的賣點(diǎn)，潛心研究顧客心理，有的放矢“巧攻心”，用心推介培育新品卷煙，定能為新品卷煙找到合適的消費(fèi)群體，從而提高卷煙盈利水平。