煙草在線專稿　　曾有一位零售同行提出關于經營方面的一個問題，“早上有顧客來找我，讓我給驗一下一張面值20元的紙鈔，我接過來一看就是假的，他說你用驗鈔機試試，我說不用試，肯定是假的，又上了驗鈔機驗了一下，確認是假的，顧客說，這錢就是你找給我的，都六七天了，我才發現，所以來找你。請問大家遇到這種事時你該怎么辦？”　大家給出的答案幾乎相同——錢要當面驗清，出門責任自負，筆者的觀點和大家相同。說是這么個說法，真正遇到這種事后扯皮的顧客，特別是熟悉客人，我們就有些難辦了，不僅要考慮到自己的利益，還要顧忌到顧客的感受。

　　剛開店那年，我們因為沒有經驗而吃過虧。小李居住在店附近，經常來買東西，還算熟悉。有天她拿來了300元零錢給我們換成整錢，開店需要零錢，我們樂意接受。于是，收了她的300個一元錢，給了她3張一百元。上午換的錢，下午她來說我們給她的錢中有一張假錢，她去銀行存錢時才知道，還說她不認得錢，當時我們把錢給她后直接裝兜里了。接過她拿回來的錢，一下就看出假錢，不可能是我們給她的。那張錢不管她從哪兒來的，出門之后完全可以不認賬，當時老公一氣之下拿出一張真錢給了她，不想跟她浪費口舌，權當100元買個教訓。

　　后來，顧客來買東西時，不論生客還是熟人，秉著當面看錢不為薄的原則，每張錢都會認真過目，特別是50、100元。有些顧客會說讓我們放心，不會給我們假錢，我們會用“當面看錢不為薄，對錢不對人”來解釋，同時也會提醒顧客把找回的錢仔細看好數清，顧客都點頭稱是。店里添置驗鈔機后，一方面是為了避免假鈔入店，另外在看到顧客對找回的錢有疑慮時，驗鈔機里過一遍會讓他們放心，特別是老人和孩子來購物時我時常會主動幫他們把錢過驗鈔機，以絕后患。

　　零售經營，以貨易錢，我們每天都在與錢打交道，在假鈔泛濫的情況下，在接收顧客錢幣時一定要仔細，避免假鈔流入造成額外損失。找錢時提醒顧客把錢看好數清，避免出現糾紛。只有小心謹慎，也能夠減少損失，開心賺錢。

?