煙草在線據《東方煙草報》報道　　我的小店名叫如意超市，位于江蘇省東臺市三灶鎮小街。近兩年，我的小店附近新增兩家規模較大的超市。按理說，夾在倆大超市中間，小店生意往往很難做。但我不懼競爭，用心經營，以誠待客，小店生意依然紅紅火火。

　　以“貌”悅人，打造特色門面。店面如臉面，我以紅色作為店面外墻底色，讓店面醒目突出。在店門上方，我安裝了電子顯示屏，把店內的熱門、特色商品滾動介紹，讓顧客一目了然。我還利用店鋪處于街道拐角的地理優勢，將沿街兩面墻換成透明玻璃，讓店內商店一覽無余。

　　以“靈”見長，滿足客戶需求。我特別善于聽取顧客的意見和建議，發現自己的短處及時加以改正。我在貨架上還掛著一本顧客需求簿，只要顧客想買的商品店里沒有，我都會記上并在進貨時補上。誰家有紅白喜事、誰家在建房等，我都會及時跟蹤去詢問有沒有需要并及時供貨。

　　以“誠”感人，提供便民服務。我幾乎是24小時營業，不管老顧客還是新顧客，只要他們有需求，都是笑臉相迎。客戶不方便時，我都盡力做好送貨上門服務。店里還免費提供茶水、打氣筒等，讓顧客感受到溫暖周到的服務，大大提升了他們的回購率。

　　兩年來，我的小店不僅沒有被兩個大超市擠垮，反而靠自己的特色經營贏得了越來越多的顧客。

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