煙草在線據黃鶴樓周刊網報道　　俗話說“人上一百，形形色色。”但無論怎樣牢固的鎖，總有一把鑰匙能將它打開。對人也是一樣，你只有采取靈活的方式對待，才能俘獲顧客的心，成功銷售出自己的產品。

死板的顧客

　　世界上沒有真正水火不侵的。與一般人相比，死板的人雖然興趣愛好少了些，也不愛和別人溝通，但總有些人、有些事能夠牽住他們的心。遇到這些顧客的時候，要多花些心思仔細觀察，注意他們的一舉一動，從他們的言行中尋找出他們真正感興趣的事情來，一旦觸及他們所關心的話題，對方也會表現出相當大的熱情。（江西吉安 錢婷婷）

傲慢無禮的顧客

　　盡量減少與之相處的時間，表達清楚自己的態度和意見之后優雅地欠身而退。語言簡明扼要代表著為人果斷和有原則，會讓對方本能地約束自己的架子。還有一點就是側面突破，旁側敲擊，一旦他在你面前表現出生活本色的一面，他就很難再對你傲慢無禮了。（山東蓬萊 王艷紅）

自私自利的顧客

　　自私自利的人盡管只重視自己的厲害得失，但他們能夠為了利益而忘我工作。對于他們，一點小恩小惠往往就能打動對方的心，比如給點折扣或者送些贈品等等，籠絡他們為我所用。（廣東深圳 金超然）

狂妄自大的顧客

　　爭強好勝的人有很強烈的自我表現欲，一遍又一遍地在人前證明自己比別人強，比別人正確，或者不擇手段地搶占上風。面對這樣的顧客，你不妨以柔克剛，拿出你的專業好好震懾一下他。當對方折服于你的才智時，馬上停下來，轉而表現出自己低調謙虛的一面。這樣做，往往能使這類顧客對你刮目相看。（山西太原 何志剛）

　　所謂死板、傲慢、狂妄、爭強好勝等都是顧客的一種自我本能，都是自己給自己套上的一層用于保護自己的“盔甲”。無論怎樣的顧客，只要本著誠信無欺的原則去接觸，就一定能“去偽存真”，就一定能贏得顧客的心。