煙草在線專稿 都說開車的人要“眼觀六路”,可事實上,不僅是開車的人要這樣,從事零售經營的人更應該如此。
今天下午,筆者店里就來了這么一位主兒:一位手拿一張面值50元錢鈔票,說是要買一包4元錢的硬紅金龍的顧客。在筆者拿出煙;并確認來人給的那五十元是真錢后,筆者便開始張羅著找零了,可當筆者打開收銀抽屜正低頭找零時。由于來人遞錢給筆者的那只手是順勢放在收銀臺上的,而筆者家收銀臺的寬度也就50公分的樣子。所以,即使是低頭找零,眼睛的余光還是能看到收銀臺上發生的一些事情的。
這不,就在筆者忙著在抽屜里找零錢時,眼睛的余光忽然瞥見來人原本放在收銀臺上的那只手突然拿開了一下,但很快又放了回來。不僅如此,剛才還呈半攤開的手此時卻攥了起來。而且一看陣勢就知道手里握有東西。一發現這一情況,筆者便往那人的大拇指處看,可能是筆者店里賣的打火機“個”太大了緣故,以至于就那么簡單的一眼,筆者很快就發現那人手里拿的是一個打火機。
看到這,再看看那人,竟還一臉若無其事地等著筆者找零呢!想到直接戳穿有點不太合適,所以當筆者把整理好的零錢準備遞給他的時候,就特意來了一句:“哦!還要一個打火機是嗎?”也是好笑,聽筆者這么一問,剛才還若無其事的那個人,這會像是才想起來該試一下打火機是不是好的?
這不,一邊裝模做樣地摁了幾下打火機;一邊嘴里還嘟囔著:這火機打不打得燃啰?好在,筆者店里的打火機還是挺為“自己”長臉的,那人摁了幾下居然就燃了幾下。估計是不好意思了,那人在打火機打燃了幾次后,便帶著一包4元錢的硬紅金龍;一個打火機以及找給他的那45元錢離開了。
雖然是一個價值才一元錢的打火機,但相對于賣給來人的那一包只有4毛錢利潤的硬紅金龍而言:如果不是筆者找零時的“眼觀六路”。今天的這單生意雖然談不上是血本無歸,但白忙活一場并且小有虧損是肯定了的。當然,最重要的是通過這件小事讓筆者體會到了“眼觀六路”在經營中的價值與必要性。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察