煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　　和同行在一起聊天時(shí)總會(huì)聽(tīng)到諸如“現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，生意難做”的抱怨。此話一點(diǎn)不假。像我的小店所在的街道就有好幾家小超市。論面積，我的店最小；論位置，我的店不是最佳。但論生意，我卻比其他店做得好。

　　我認(rèn)為，開(kāi)店要學(xué)會(huì)換位思考，我們只要能把顧客的利益放在首位，為其著想，幫其算好賬，肯定會(huì)贏得顧客的信任。

　　一日中午，一位顧客一進(jìn)門(mén)就說(shuō)：“老板娘，給我拿3瓶125毫升的勁酒。”

　　我拿好酒，剛準(zhǔn)備遞給顧客，突然想起最近店里半斤的勁酒庫(kù)存比較多。隨即我笑著說(shuō)：“今天肯定是您請(qǐng)客，我建議您買(mǎi)兩瓶勁酒就可以了。”

　　看到顧客一臉的疑惑，我又解釋說(shuō)：“是建議您拿一瓶125毫升的和一瓶258毫升的勁酒。”

　　接著，我給他算起了賬：“125毫升的勁酒每瓶10元，買(mǎi)3瓶的話您需要花30元。而現(xiàn)在拿一瓶125毫升的勁酒10元，258毫升的勁酒19元，加起來(lái)是29元。在

價(jià)位上您節(jié)省了一元，在量上您又多得了8毫升。您看是拿3瓶125毫升的，還是拿一瓶125毫升和一瓶258毫升的勁酒呢？”

　　“當(dāng)然是要一瓶小的和一瓶中等的了，既省錢(qián)又得量，我又何樂(lè)而不為呢？”顧客邊拿錢(qián)邊笑著說(shuō)。

　　沒(méi)過(guò)幾天，這位顧客又來(lái)我店里買(mǎi)勁酒。剛進(jìn)店門(mén)，他就問(wèn)我：“老板娘，今天我們是4個(gè)人喝勁酒，你認(rèn)為我該買(mǎi)哪種規(guī)格的勁酒呢？”

　　“您可以買(mǎi)38元一瓶的勁酒，520毫升呢！在價(jià)位上您節(jié)約了2元錢(qián)，在量上您又多得了20毫升。”

　　在場(chǎng)的幾位顧客聽(tīng)了我的解釋，紛紛豎起大拇指：“老板娘真會(huì)為顧客算賬。一般的商店，只管收錢(qián)送客，哪里還管這么多啊！”

　　其實(shí)，在平時(shí)經(jīng)營(yíng)中，我們要把顧客的利益放在首位，讓他們感受到在消費(fèi)的同時(shí)，不僅可以省錢(qián)也能賺量，他們?cè)谙麓钨?gòu)物時(shí)，自然會(huì)想到再光臨你的店鋪。有了這些顧客的口碑相傳，店里的生意自然會(huì)紅紅火火！

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