煙草在線專稿　　商場風云變幻，競爭空前激烈。最近，筆者走訪了山東省陽信縣幾家小超市了解到，“生意難做”、“掙錢太難”是許多零售商目前的共同感受。但筆者覺得，生意不景氣，‘病’因在自身。如果想要持續、紅火地經營，貴在用“心”。

　　首先，堅定信心。無論做什么事首先要有信心，相信自己是最優秀的，最棒的。這樣您就能把自己最大的潛能發揮出來?！靶拍睢笔峭ㄏ蚪浬讨赂宦飞系闹该鳠?。　因此說，零售商要對從事的經營項目有信心，對自己有信心，對未來有信心。既然選擇了這一行，那么就應踏踏實實的干好，不能因為生意難做，就有“做一天和尚撞一天鐘”的想法，要想信自己，我行，一定行，堅信自己能做好，要始終以昂揚的斗志踏踏實實走好每一步。

　　其次，服務熱心?！暗萌诵恼叩妙櫩?#xff0c;得顧客者得市場”。對于做生意的人來說，熱心非常重要，有了熱心才能為顧客提供高質量的服務。您想想看，市場就那么大，需求就那么多，那么多的人在搶這碗飯，你憑什么能搶得到？這需要零售商朋友處處為顧客著想，處處站在對方的立場想顧客所及，把自己變成一個買家助手，要用熱心打動顧客。通過主動的熱心服務，解決顧客購買過程中產生的問題，讓顧客感受到愉悅、被關懷，使顧客感到滿意而更忠誠，為長期構建買賣關系建立基礎。

　　第三，富有誠心。做人需要誠實，做生意要以誠為本，雖然人人都說“無商不奸”，但是您看看吧，又有幾個奸商能把生意經營得紅紅火火，維持得長久呢？現在的市場競爭很激烈，做生意必須要講誠信，必須要保證商品貨真價實，把顧客當成自己的親人，設身處地的為顧客著想，才是商家的立足之本。誠信度越高顧客對您的信任就越好，同樣的東西，在同等水平的商家競爭中，誠信做得好，才更有競爭力，才能贏得更多顧客。有誠就有信，只要您對顧客“誠”，那么，就不會失去顧客對您的“信”，銷售額就會節節攀升。

　　第四，觀察細心。在副食百貨零售業競爭日益激烈的今天，要贏得良好的銷售業績，零售商就要細心學會觀察，處處去留意身邊的商機。為什么別人都能想到的，自己卻沒有呢？問題就在您沒有仔細的去留心身邊的人需要什么？對于一般人來說，商機可能只會有一次，而對于聰明人來說，商機卻處處都有！曾經有人說過：細心決定成敗。筆者覺得，這話說得特好，因為，在同等條件下，只要你是個有心人，努力把握經營中的每一個細節，就一定能成為零售行業的佼佼者。

　　第五，長存鉆心。時至今日，經濟迅猛發展，零售業競爭激烈，大街小巷各種不同類型的零售業星羅棋布，消費者有廣泛的選擇余地，這時，零售商要多看、多想、多做、超越常理，出奇制勝?！肮睃c子”越多越能賺錢。絕對不能安于現狀，“一天三頓飽，老婆孩子熱炕頭”、“錢夠用就行”，這些話是那些不會乃至賺不到錢的人聊以自慰的“名言”。　在生意場中拼搏，沒有鉆心，商機就無從談起，所以，零售商要長存鉆心，生意才會越做越旺。

　　誠然，做好生意該用“心”的地方還有很多，只要零售商不懈地努力，相信，您就會把自己的生意做得是“金花四濺”。

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