煙草在線據瀘州新聞網報道 黃遠芳,女,系合江縣合江鎮人,她所經營的“合江縣黃遠芳”副食店位于合江縣合江鎮建設路30號車隊門市,她從1996年7月開始營業,當時注冊資金僅為0.5萬元,她在艱難的環境下起步,主營食品零售,幾經周折發展到如今老百姓心中的“最愛”。她先后多次榮獲合江縣文明經營戶、誠信經營戶稱號和縣級消費者滿意單位、食品安全示范店等眾多榮譽。黃遠芳本人也因其經營有道,最注重誠信經營,多年來被群眾稱為“信得過的女強人”。
以定位發展為支點,撬起誠信的光彩事業
黃遠芳作為合江縣老牌食品流通行業經營戶,從1992年開業以來,艱苦奮斗,勇于進取,創下了值得自豪、值得稱道的業績,有了屬于自己的輝煌。但隨著市場經濟的發展, 合江縣食品經營戶的增加,她經營的行業受到了空前的沖擊和挑戰。受諸多因素的影響,特別是2007年,全國的乳制品行業受到了不合格產品的打擊。她認真分析市場特點和單位自身狀況,充分認識到要實現自我突破和可持續發展,就必須走出自己的特色發展之路。她集思廣益,快速確立了“面向農村、中檔定位”思路。
“中檔定位”成為擴銷增盈“旗艦”。長期的探索,黃元芳大膽確立新的商品銷售模式,立足中檔商品,輔之以高低檔商品,高中低檔商品比例為2:7:1。
經過多次經營布局調整和商品結構調整,按專業細分為七個大類,經營品種由1992年的7個增至26個。有些大類商品,如高檔乳制品等,以其規模大、品種全在整個合江地區位居龍頭地位,成為擴銷增盈的“旗艦”。
“面向農村”邁出輻射發展第一步。在尋求外延發展上,黃遠芳避開城區中商業設施的飽和與擁擠,開始積極到鄉鎮和社區開設商業網點。自2008年乳制品輻射鄉鎮邁出走出去的第一步后,又在 2009年實現為三級客戶配送商品。從2010年開始又和多家廠商合作,舉辦了很多大型的促銷活動,帶動了農村小店也生意興隆,從而進一步拓寬了經營領域,形成了“連鎖連銷、連鎖娛樂”相互補充、相互促進的發展新格局。
正是在她的帶領下,她領導的待業青年、下崗職工走出了事業低谷,發揮了能力,開創了二次創業成功的事業新路途。2008年至今,經營收入實現了環比增長,年增長率平均達到30%以上,創造了經濟效益理想最好水平。
以誠信服務為橋梁,鑄就百姓滿意品牌
誠信經營是商業的靈魂。黃遠芳十分重視企業文化創新和發展,她把“誠信”作為“企業文化”的精髓。為形成共同的文化理念和核心價值觀,她不斷探索總結,確立了始終堅持“以人為本 ”的核心價值觀,始終堅持“誠信為魂、關愛社會、和諧發展、回報消費者”的經營理念。
擠干“水分”,誠信服務成為老百姓的“最愛”。理念決定行為,在她的帶領下,全體員工以誠信服務為立足點,以顧客滿意為目標,把先進的文化理念轉化為自覺的職業習慣。從食品進貨到退市的整個過程,她非常注重食品安全問題:做好食品進貨臺賬,將購進渠道、購買發票等保存完整;定期對食品進行檢查,并做好記錄;設立臨界食品銷售區,提前把要到食品保質期的商品放在臨界銷售區銷售;做好食品退市臺賬,清楚記錄食品銷售記錄。在完善的經營方略指導下,近年來,我縣質量技術監督、工商等部門多次抽檢,她所經營的商品都達到合格。除日常工作做到誠信經營外,每逢重大節日,他們總是擠干水分,開展實實在在的優惠酬賓活動,尤其是把每年的幾大節慶,辦成了低利潤銷售的老百姓的快樂節日。當問到老顧客們對黃遠芳的評價時,他們總是說:“黃遠芳啊,她賣的東西我放心,吃起來也舒心。”
人本管理,服務社會彰顯大愛之心。以人為本,創新管理,黃遠芳一直把人本管理作為經商之本。她堅持任人唯賢,量才使用原則,把合適的人用在合適的崗位上,保持獎勤罰懶的管理風格,她制定了員工管理機制,今年初,有2名營銷主管被淘汰,又有3名同志被重用,對管理者還提出了嚴格要求:要有團隊精神、單位至上、多做奉獻。她以服務社會、回報社會為己任,熱心公益事業,在捐資助學、抗災救助方面都盡拳拳之心?!?.12”汶川特大地震、玉樹地震、合江“7.23”特大洪災,她和員工們積極捐款,慷慨解囊,為災區人民獻上殷殷愛心。
說起已有的成績,黃遠芳總是說,成績是大家同心同德干出來的,并且成績只代表過去,黨和政府給我及團隊提供了一個施展才能的平臺,它對我來說像是一個巨人,而我只是站在了巨人的肩膀上,我確實得到了很多榮譽,但這是大家共同努力的結果。幾十年風風雨雨,幾十年艱苦奮斗,黃遠芳依然馳騁商場,穩步健康發展,用誠信鑄就了事業的輝煌。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察