煙草在線專稿　　無意中在雜志上看到這樣一則報道：1999年1月1日，歐洲國家正式啟用了統一貨幣——歐元。浙江長虹皮件公司的研發人員發現歐元比歐洲各國原來貨幣的尺寸要大一些，于是，這家公司馬上按照歐元的尺寸設計出了40多種專用票夾投放市場，結果，被各國經銷商搶購一空，公司輕而易舉地賺了幾百萬。美國迷你漢堡公司經過認真的市場調查，推出一款漢堡產品，這款漢堡比別家的要小一碼，價錢也低一些，立即受到了食量小的中老年顧客的歡迎，并且很快供不應求，沒多久，這家漢堡店就發展了10家連鎖店。

　　這兩家公司，一個加大尺寸，一個減小尺碼，在簡單的加減運算規則中創造了財富。

　　他們的成功經驗告訴我們：只要有心，商機無處不在。

　　開店鋪做生意，最重要的是聚人氣。在同一個區域里，中小型的零售店超市就有好幾家，從經營方式到經營貨物的品種、款式都相差無幾，要想自己的店鋪能招攬更多的顧客，除了提升店面形象、檔次外，不妨做一做加減法，讓我們別出心裁的特色服務，贏得顧客的忠誠度。

　　比如，顧客買幾斤水果，電子稱上顯示3.6元，這時就要做一做“減”法，我會說：“3.6元，您給3.5元吧！”小小的一角錢，獲得的卻是顧客的信賴，贏得的是更多的回頭客；顧客買了幾樣商品，我會主動“減”去幾角錢的零頭；顧客來買煙，我會順便“加”上一句新品卷煙的推介；顧客帶孩子來，我會“加”上一句對孩子真誠的贊美；逢年過節，我會為老顧客“加”上一份精美的小禮品……加加減減中，我們拉近了和顧客的距離，增進了和顧客的感情。

　　在競爭越來越激烈的今天，只有那些肯花心思揣摩顧客心理、想法設法攏住顧客心的人，才能技高一籌，最終贏得商機。