煙草在線專稿　　開店做零售，特別是農村的零售戶，賒賬是最讓人頭疼和無奈的事情。

　　農村零售戶的顧客都是同村的熟人，難免會遇到一時不便的時候，到店里拿貨物后才告訴你一時不便，等幾天再給錢，這時候，不讓拿走貨物是不可能的，畢竟都是左鄰右舍的熟人，低頭不見抬頭見，也不好意思不讓賒賬。

　　可是，好脹怕三分，作為零售戶，本錢有限，利潤也很低，一人偶爾賒賬倒是沒有什么，可怕的是，幾乎人人都有不便的時候，更可氣的是，一些人不自覺，賒賬以后，就不提還賬的事情，甚至有現金的時候，為了不清賬，繞道到別處購買貨物，再沒錢的時候，還會一而再再而三的前來賒賬，剛開代銷店的時候，一是沒經驗，同時，也不好意思拒絕，結果，賒賬越來越多，我籌集960元開的小店，最高峰賒賬總額達到一萬多元，搞得我到處借錢進貨，幾乎崩潰關門。　

　　吸取了教訓后，我對于賒賬也分別對待，對那些一旦賒欠，就不準備償還的釘子戶，我是堅決不賒賬，不過也會解釋自己的難處，小本經營，自己行動還不方便，沒有能力賒欠，希望對方諒解，而那些只是一時不便的客戶，一旦有錢就會馬上還賬的，我還是會滿足對方的急需，這樣一來，小店的流動資金有了保障，運營還算正常。

　　對于要帳這件事，還真需要用腦子，找準時機，農村收麥和收秋后，所有的家庭都有可以賣的糧食，這兩個時間是要賬的最佳季節，這個時候，我會在適當的時候提醒到店里買東西的欠賬的顧客想辦法把欠賬結了，要不然我沒辦法進貨了，對于那些躲著不見面的顧客，我只好利用晚上的時間搖著輪椅親自上門說明自己的難處，討要對方的賒欠，這招還不錯，很多人通情達理，知道我不是山窮水盡的時候，行動不便的我是不會親自上門要賬，同時他們也明白，我晚上到家中要賬，是顧全了他們的面子，有的當時就結賬，實在沒有的，也答應盡快想辦法解決。

　　我要賬還有一個秘訣，就是找準對象，一個家庭都有一個好說話并管理財務的人選，平時遇到他們到店里的時候，我會順便提一下，家中還有誰誰誰，在店里拿的什么東西，欠了多少，方便的話給清一下帳，這樣一來，平時找準時機收賬，年前積累的外帳也就不是太多了，讓家人利用晚飯后，各家走一趟，告訴對方需要準備年貨，基本上就可以把能收的外帳給收回來了。

　　即使這樣，直到現在，十年前的賬還有幾百元沒有要過來，一位是賒賬后很長時間不見，后來聽說外出作案，已經被執行槍決，這筆賬是沒有希望了，還有一位一直堆積二百多元，從此在村中消失，一直見不到人，估計這筆賬也成了呆賬。

　　最近，又出現了一筆沒地方討要的死賬，那是村里來了一個臨時住戶，開始購買貨物都是現金，偶爾手頭不便，也只是暫時拖欠少量的貨款，下次來主動清還。逐漸取得了我的信任，最后說這幾天朋友給自己打錢，還沒到賬，連續在我這里賒欠，還一再告訴我不用擔心，錢一到賬馬上就給我，一不小心，對方賒欠了一百多元，連續幾天沒見人，才知道，對方已經離開村子，沒有聯系方法，不知道對方姓名，這筆賬又成了呆賬，真是防不勝防，也只能花錢買教訓了。

　　十多年的開店史，讓我明白，兩種人是無論如何不能賒賬的，一是不講信譽的賴皮戶，這樣的人一旦賒欠，幾乎等于無償救濟對方了，要起來很難，另一種就是流動人口，無論對方說的多么動聽，還是要抱定錢貨兩清的宗旨，這些人一旦賒欠走人，能回來清賬的極少。

　　不知道零售戶朋友應對要賬還有什么高招，不妨說出來，大家一起分享，把損失減少到最低限度。

?