煙草在線專稿 一個店鋪的穩定發展,離不開老顧客長此以往的支持,為了答謝和籠絡他們,每到春節我都會按照自身條件準備一些小禮物派送下去。如掛歷,對聯,福聯和一些平時供應商給的獎品。我發現,得到禮品的顧客有一種無關痛癢的感覺,效果不明顯。而沒有得到禮品的新顧客得知后自然不高興。這種做法常常沒有刺激老顧客,反倒得罪了新顧客。
今年我換了一種送禮品的的方式。平時為了吸引顧客,我采用給顧客累計積分的形式做活動:顧客購物以后,按照購買數量給一張積分卡,購買到一定數量就可以兌換禮品。今年我想到用顧客的累計積分卡做文章。按照他們手里的積分卡的購買數量做一個排名榜,在正常積分卡獲得相應的贈送禮品的同時,按照數額多少排名,根據名次順序送禮,名次越高禮品越大。于是我在POS機上做廣告,并印了宣傳單,還根據平時做的消費者信息薄上的聯系方式打電話通知他們:春節將至,為答謝顧客厚愛,凡具有“中心超市”累計積分卡的顧客,請在1月10號至15號之間兌換積分卡。獲得回贈禮品同時,按照積分卡的數量排名另送大禮。
得到消息的顧客紛紛拿著手里的積分卡來兌換禮品,并查看自己的購買數量。當有些顧客看到排名越高獎品越豐厚時,為了排名提前獲得大禮,現場購買商品換積分;有的新顧客看到這種場面也參與了累計積分活動。這種辦法不僅留住了老顧客,也會吸引新顧客的積極參與,更不會引起其他顧客的抵觸,一定程度上還刺激了消費,與提升了銷量,可謂是一舉奪得!!
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察