煙草在線專(zhuān)稿　　我曾經(jīng)讀到過(guò)一個(gè)優(yōu)秀的收銀員讓眾人吃驚的是：該收銀員不僅服務(wù)熱情周到，技術(shù)熟練，更重要的是，在為顧客找零錢(qián)時(shí)，她總是把錢(qián)箱里最新的鈔票找給顧客。這一招吸引了眾多的顧客。我讀后感觸頗深，把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己的日常經(jīng)營(yíng)中來(lái)，果然效果不錯(cuò)。

　　一般的零售店，店主既是營(yíng)業(yè)員又兼收銀員，我也不例外，兩者兼顧?？晌覠o(wú)論什么時(shí)候都會(huì)謹(jǐn)記把新（好）的鈔票找給顧客，把爛（差）一點(diǎn)的鈔票錢(qián)留給自己。既便是在百忙之中的旺季，還是平時(shí)，我都不會(huì)忽略這個(gè)問(wèn)題。

　　就拿前幾天來(lái)說(shuō)，一位陌生的煙民來(lái)我這買(mǎi)了一包白沙，我接過(guò)他從衣兜里取出的百元大鈔后，便很利索的找回那煙民九十元，正在交接的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)其中有一張十元的角落撕爛了一半。雖然不是很起眼，可我還是不忍心讓其夾在中間找給顧客。心想，如果煙民把這錢(qián)揣在兜里，不小心磨掉了，那可不好用哩，因此也會(huì)令顧客心生不悅。這又何必呢？做為店主應(yīng)該把最好的讓給顧客，最差的留給自己。

　　想到這些，我便把那張已掉著半個(gè)角落的十元錢(qián)抽了出來(lái)，對(duì)那煙民微微一笑，“不好意思，這張錢(qián)有點(diǎn)殘缺，我?guī)湍阒匦聯(lián)Q一張！”還沒(méi)等那顧客反應(yīng)過(guò)來(lái)，我已經(jīng)從錢(qián)箱里找出一張最好的給他換上。當(dāng)煙民再一次接過(guò)我找的零錢(qián)時(shí)，他臉上露出欣慰的笑容。

　　顧客的這一笑，便成了我以后的最熟悉的面孔。也許這一小小舉動(dòng)，讓你身邊陌生的面孔不再陌生。

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