煙草在線專稿　　今年的卷煙投放量與往年相比而言，要大的很多。記得去年在年底公司只配送4趟卷煙，而今年卻配送了7趟卷煙，而且每次卷煙的投放數(shù)量也寬裕。與此同時，也就增加了我們送貨員的工作量。特別是在配送年關(guān)最后一批卷煙的時候，一是街上車水馬龍，人山人海，無疑間延長了我們送貨的預(yù)計工作時間，二是開始幾趟煙，零售戶們都心存僥幸，將資金壓到最后一批次大量訂煙；煙量大自然也就增加了我們送貨員的工作任務(wù)。

　　筆者店里在最后一次訂購時，才有硬中華的計劃。我清楚的記得2月7日那天中午，小區(qū)的鄰居來買硬中華，說急等著要用。而我店里的卷煙還沒有送到。即將到手的生意快要泡湯了，我對顧客說，我店里的中華煙應(yīng)該是今天到貨，估計馬上快要到了，因為以前每次這個時候貨都能夠準(zhǔn)時送到。我抱著試試看的僥幸心理打了個電話給送貨員范永紅，電話接通了，“請稍等片刻，我們正在去你家的方向，馬上就到”。

　　當(dāng)看到煙草公司的貨車來臨時，顧客比我還要高興，最起碼可以證實我家店里的卷煙渠道來自煙草公司，更使得顧客放心購買。可巧的是貨車上我家訂的卷煙只有一件，有中華煙在這件貨里面，但是數(shù)量不夠，還有幾條中華煙在另外幾件包裝里面。送貨員得知顧客急等著要貨，他們對顧客鄭重承諾，馬上就去公司倉庫拿貨，他們將會以最快的速度將貨送到。此時已經(jīng)11多鐘了，送貨員比我還要著急，下了貨一個箭步跨上車子，并向我們保證，會及時送到。

　　在他們上完貨的時候，送貨員怕我們著急，還特的打個電話過來，告知貨已經(jīng)上車，馬上就到，讓顧客不要著急。當(dāng)煙草貨車將貨送到我們家時，已經(jīng)是中午12點鐘了，下完貨，我再三挽留駕駛員和送貨員在我們這里吃飯，他們滿口說，“謝謝，我們今天要將所有的貨如數(shù)的送到零售戶們的手中，才會吃得下中午，否則心里會不安的”。

　　因為煙草工作人員的及時敬業(yè)，而使得我的這筆生意完美促成。目送著遠去的煙草貨車，送貨員范永紅那原本在我眼里看起來玲瓏瘦小的身影霎時變得高大無比！感謝你，煙草送貨員，因為你的敬業(yè)，因為你的熱心，因為你的執(zhí)著，我們零售人將會對煙草事業(yè)更加熱愛！

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