煙草在線專稿 最近,在城區某家銀行工作的朋友小郭來店里玩,閑聊中她說:“近半個月來,分別有兩名客戶在銀行取款離開后又返回銀行,反映自己在銀行取到了假幣,銀行工作人員都感到很蹊蹺,調查之后發現對方可能是遭遇了‘換錢’騙局。”
看著筆者一臉迷惑地神情,她繼續說:“銀行里有監控視頻做證明,員工把現金交給客戶前,都會用驗鈔機再驗一遍。據這兩名客戶說,他們離開銀行都曾去火車站附近消費過,兩人都有被商家換錢的經歷。其中一位客戶說,他在火車站附近的店鋪里充過話費,自己用從銀行取出的100元錢支付時,店主接過錢后稱找不開,又把錢還給他;而另一名客戶說,自己去火車站附近買化妝品,用剛取的100元錢支付時,店主接了錢后說錢缺了個角,讓她再換一張。我們銀行的工作人員從客戶遭遇的情況分析,很可能是這些店主先拿到顧客的真幣,趁人不備用假幣調換真幣,再故意找理由把假幣‘還’給顧客。”
聽罷朋友的話,筆者不禁陷入了深思。“兩站”區域由于特殊的地理位置導致人員流動性大,天南海北的人都有,這些外地顧客往往只會一次消費,他們自然就成了某些黑心店主坑騙的對象。當然,有些顧客也會抱著“騙一把”就溜的想法,用假幣去糊弄店主。
筆者就遇到過這樣的事情。一位二十歲左右的年輕男子來到店里買一盒六塊的紅旗渠,筆者麻利地拿了一盒煙給他,他從錢包里掏出一張一百元大鈔遞給我。筆者對待大鈔向來比較小心謹慎的,再加上他操著一口外地口音,更是小心甚微,將錢拿在手里看了又看,又放到驗鈔機里驗證,最終確實是張真幣。
這時小伙子發話了,他說:“老板,我這有零錢,給你零錢吧。”筆者心里想也好啊,省得找零的麻煩了,便把一百塊還給了他,他在錢包里又翻了翻,說:“老板,不好意思,我這零錢不夠,你還是找我錢吧。”
說著又把一百元重新遞給筆者。這樣的鏡頭,筆者已經遇到過好多次了,剛開始的時候沒經驗,吃過虧上了當,俗話說“吃一塹,長一智”,如今筆者已經煉就了一雙火眼金睛,輕而易舉地就把他的鬼把戲識破了。
筆者淡淡地對他說:“小伙子,你還是把這一百塊收起來吧,要是真沒錢付賬,權當我把煙免費送給你。人窮不可怕,可怕的是心術不正。如今你用坑蒙拐騙來騙錢,最后誤的還是自己。你年紀還小,知錯就改,為時不晚。”等筆者說完,小伙子煙也不要了,灰溜溜地跑了。
不管是顧客被騙還是店主被坑,歸根結底是雙方都抱著一次交易的想法,沒有用一顆平常心去對待,如果換種心態,事情可能就會大有改觀。
“兩站”區域本來就魚龍混雜,因此,無論是零售戶還是消費者,希望大家都能用一顆真誠的心去對待彼此,在談笑風生中完成交易,少一點欺騙,多一些友好,歡樂將會布滿店主和顧客的心頭,這樣既能利己又可利人,何樂而不為呢?
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察