煙草在線專稿　　在隔壁飯店上班的小廚師，離開飯店已經(jīng)快要有一年之久。最近突然到我的店里來買煙，可不巧的是他所想買的這種煙，我店里缺貨?！?/p>

　　記得那天下午，廚師和朋友一起來我的店里，問我：“老板娘，你家店里有泰山（望岳）煙賣嗎？”，泰山（望岳）？我清楚的記得去年客戶經(jīng)理來給我介紹此品牌煙的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)是極力的排斥，這種煙我店里沒有進(jìn)過，更談不上賣了，客戶經(jīng)理好說歹說我就是沒有進(jìn)此品牌。要知道在我的店里除了南京（硬金砂）特別的暢銷，再則就是小蘇煙，紅塔山之類的煙賣的還可以。就連泰山（望岳）煙長(zhǎng)成什么樣子，我都不知道，怎么賣呢？現(xiàn)在居然還有顧客特地來我店里打聽是否有這樣的煙？雖然我的店里沒有這樣的煙，但我還是將小廚師的手機(jī)號(hào)碼留下了，并告訴他，下次只要有這樣的煙我一定給你留著。廚師也爽快的說：“只要你店里有，就打電話給我，我隨時(shí)都可以來買，我找過好多家超市，他們都回答我說沒有這樣的煙”。我告訴廚師：“不是沒有，是有的時(shí)候，我們作為店主，也不敢訂購，因?yàn)槟闶侵赖?#xff0c;我們這兒縣城里的人們就認(rèn)南京（硬金砂），所以有泰山（望岳）品牌煙的計(jì)劃我們也很少訂購。我還勸廚師換其他的品牌試試看，對(duì)方則說：“就認(rèn)泰山（望岳）煙，其他品牌的煙抽的不習(xí)慣。從廚師口中我還得知：這款煙有一種淡淡的香味，是本地為數(shù)不多的幾款泰山煙總口味較好的一款，零售價(jià)18元的價(jià)格也很親民，適合工薪階層，并且有典型的兩個(gè)特點(diǎn)；一是既有煙香，又有茶香，香氣豐富，濃郁，優(yōu)美；二是煙氣柔細(xì)，入喉滑順，幾乎感受不到刺激和殘留。

　　此后，我打聽過好幾家超市，最后終于在一家煙酒專賣店里看到了銀白色泰山（望岳）煙。當(dāng)時(shí)我就打電話給小廚師，告知這家煙酒店的地理位置，讓他前往購買。當(dāng)廚師買到盼望已久的泰山（望岳），對(duì)我則是感激不盡，無以言表。至此以后，廚師便成了我店里的常客，與此同時(shí)，每個(gè)星期只要有泰山（望岳）煙，我就會(huì)訂購一兩條，按照廚師的介紹，有顧客來買煙，我也會(huì)相其推薦泰山（望岳）。一條泰山望岳煙，為我的小店鞏固下了一個(gè)消費(fèi)者?？磥碓谖覀兤綍r(shí)的經(jīng)營(yíng)中，只要做個(gè)有心人，把顧客的需求當(dāng)成“一回事”放在心上，并將其落實(shí)到實(shí)處，相信顧客也定會(huì)記得我們的好，記得光顧我們的店.

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