煙草在線專稿 從事零售行業之后,結識了各種不同類型的形形色色的經銷商,但是唯有煙草行業讓自己有話想說。
猶記得自己剛剛開店時,因為資金緊張,每次上煙錢都不夠。那時候煙草公司也屬于剛剛起步吧,(原來都是由煙販子送煙)。老公去了幾次,負責付煙的大姐感到很奇怪,為什么這個小伙子每次帶的錢都不夠?在和老公攀談的過程中,了解到我家的實際情況,居然允許老公賒賬,只要在她們周末盤點結賬時把錢補上就行,周而復始的循環,這種信任幫了我們太大的忙,解決了我們那時候資金短缺的實際困難。我想能在煙草這種公家的公司欠款的,也許只有我們一家吧,由此,對那位大姐,對煙草部門充滿了感激。
后來煙草公司開始越來越正規,客戶經理,煙草稽查,電話訪銷,網絡訂貨,也都在一點一點的跟進。我家應該是第一批配合鐵嶺煙草辦理銀行卡,開展網上定煙的客戶吧。說到辦理銀行卡,還得說說曾經的小插曲:記得剛剛開始時自己并不想辦理,因為弄不明白那種透支之后所需要的利息,總覺得沒有付現金劃算。是當時的客戶經理一點一點和我溝通,告訴我種種好處,并且把中國銀行的工作人員帶到店里,實地給我講解辦理的。而且辦理的還是可以透支的長城信用卡,透支額度我自己說了算。可以這樣說,辦卡之后實際上就是用銀行的錢來周轉,完全就是不花自己的錢來賺錢。這,也是煙草最大的便民措施吧。
再說說煙草稽查,因為自己的煙都是從煙草進的,一盒外來的煙也沒有。所以煙草稽查就是我最好的合作伙伴。賣煙過程中,難免會遇到一些搗亂的,喝多的,無理的顧客。遇到這樣的顧客,我都會好言相待,煙堅決不退不換,然后直接給稽查人員打電話。每次他們都會積極配合,以最快的速度來到我家,給出顧客最合理的解釋,幫我避免了很多不必要的糾紛。由此讓我的店從不經營假煙的事實達到了有口皆碑的效果。
可以說我是在和煙草公司一起成長。在我們共同成長的這十多年里,我見證了鐵嶺煙草的發展和壯大。雖然在它的成長歷程中,肯定也會有一些不盡人意的地方,但是對煙草公司,我想說的只能是這些感謝的話。煙草公司就像一個孩子,需要在我們的包容和理解下一點點長大。而對我們而言,在它的成長過程中,帶給我們的互惠互利,這,也是我們最大的回報,不是嗎?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察