煙草在線專稿 現在做生意真的很難,“上帝”真的太難伺候了,有時“上帝”無理的要求真的讓經銷商苦惱而無奈。最近,作為名牌奶粉店的羅老板,就遇到了讓“上帝”--王女士的舉措讓他頭痛,幾乎因三袋臨期的奶粉幾乎喊冤九泉?!?/p>
羅老板在一個大超市里租賃了柜臺,代理了一個名牌奶粉的銷售??墒?#xff0c;最近顧客王女士的嬰兒生病住院,卻認為是吃了羅老板的奶粉造成的,理由就是羅老板所受的奶粉臨期。所以王女士極力要求羅老板賠償和給個說法?!?/p>
我認為一個名牌的代理商,就應該有儲備消費者、生產廠家、經銷商相互存在的法律知識和有關協議。羅老板的奶粉雖然臨期,但未過期,王女士在食用期,孩子生病住院不一定是奶粉的問題,因為人吃五谷雜糧沒有不生病的,再說嬰兒出現這些病情也沒有出據任何證明,怎么會說是奶粉的問題呢?還有,如果王女士竭力要求羅老板賠償,羅老板就應該說服廠家出面,畢竟生產廠家是勢大力廣,說服力強,廠家是貨的發源地,質量問題他承擔應該的。
面對王女士的要求,一定不要意氣用事,盡量的用言和的辦法,先息事寧人,讓自己的店面正常營業,在這同時,要配以法律來做招牌,還要讓生產廠家做后盾,盡量不要法庭見,因為打官司往往都是兩敗俱傷的事,還會傷財勞力。人心都是肉長的,該領情的時候王女士也不至于那么無情吧,廠家也不至于放手不管吧。只愿羅老板努力做到對顧客曉之以情,動之以理。這才是最合適的建議。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察