煙草在線專稿　　這天，鄰居王大媽到我店里來買，還是要她前兩天買的那種。我問她：“大媽，我的店里大米品種有好幾種，您到底說的是哪一種啊？”　大媽說：“哎呀，買了幾天了，我也給忘了什么牌子的了。以前我買大米，從來不問牌子，以后要問問，記一下了。還是你給我介紹的呢，讓我好好想想！”　

　　我指著最靠里的那袋子大米，問大媽：“大媽呀，您瞅瞅是不是里邊那種啊？”　

　　大媽慢悠悠地走過去，打開袋子，抓了一把米放在手里仔細觀看，然后說：“沒錯啊老板，就是它，就是它！你看它，顆粒看上去非常飽滿，掐一掐非常堅硬，色澤呢，清白透明，一看就是好大米。”　

　　我說：“是的，沒錯！這是我們最近新進的東北五常大米，蒸出飯來飯粒油亮，香味濃郁，人人都說好！”說著，我拿過一個小本子，對大媽說：“大媽呀，如果您對這大米真的叫好，請您在這里留個言，說說這大米的好處！”　

　　大媽欣然地接過筆，在本子上寫下這樣一段話：“我們全家都喜歡這種大米，這種米出飯率高，粘性較小，香味還濃！”　

　　之后一段時間，很多街坊鄰居又來買大米，有很多人問我：“老板，哪個米好吃啊？”我就說：“我建議您吃這個！”說著我拿過哪個小本本，指給他看：“您看，這是鄰居王大媽給我特意留的言，這個米她吃過，又來買了好幾回，絕對好吃！”　

　　大伙耳聽為虛眼見為實，都紛紛聽了我的建議。后來他們再來買東西，我就趕緊問他們吃過大米后的意見，他們都說好。我又像上次一樣，掏出那個本本，請他們給留言。　

　　我知道，現在的很多顧客都有一種從眾心理，他們做事喜歡隨大流，做決定的時候喜歡和別人商量。而且他們往往會關注別人對商品的態度而選擇是買還是不買，這樣的話，他們認為能減少自己買錯東西的風險。在銷售過程中，店老板如果能夠列舉出一些具體的數據和實例，比如銷售量啊，或者顧客的真實反映啊，尤其是顧客比較熟悉的人的購買實例，這樣會大大調動起顧客的從眾心理，加強顧客的購買信心，會讓他們開心安心地購買商品。這和某電視廣告說什么“XX商品，我們全家都喜歡”，或者“世界人民都喜歡”是一個道理，都是引導大家的從眾心理，燃起大家都購買欲望。以我做的民意調查小本本為例，也是在調動和利用這個心理。只要你用心揣摩顧客的心理，雖然只是一個小本本，也會給你帶來大生意！

?