煙草在線專稿　　經營百貨生意，每天接觸到的多是些固定人群，久而久之相互間就逐漸地熟識起來，來往之間也沒有了那么多的客套，說話也就習慣性的隨意了。

　　那天挺忙的，好不容易有個空隙可以歇息一下。剛坐定門口就走進一位男子，我只好起身招呼：“你好，要點什么嗎？”男子在聽到我說的話后眉頭一蹙，沒有吱聲。見客人沒有說話，我又微笑著追問了一聲：“請問要點什么嗎？”這時男子注視著我緩緩開了口：“你剛才說的是什么？”聲音聽起來頗為不快，我被問得一愣。“你說要點什么，我可不是要飯的啊。”我這才恍然大悟，急忙連身道歉：“對不起對不起，我不是那個意思，是我說錯了。請問，要買點什么嗎？”男子這才說出自己要購買的東西，臨走前還對我說：“像你這樣說話，有的人來了一次就不會來第二次了，人家是來買東西的而不是來要東西的。”　　

　　“要點什么嗎？”，其實這句話說出來是很自然的，也沒有其他的深意。但少說一個字就多給了別人理解的空間，其衍生的含義和本意就相差甚遠了。

　　不僅如此，在日常經營中我還發覺，對物品的報價也會引起不必要的不滿。比如這些數字“36”、“39”、“250”，“36”、“39”這兩個數字對于本地風俗來說是忌諱數字組合，一般逢到這些數字我們都要主動地避開，不然就會引發顧客的牢騷。而“250”說出來就是二百五，我想，這在大部分地區都是“犯忌”的。有些時候我不得不直接說“2、5、0”，遇上有話要說的顧客只能禮讓一元或兩元。

　　我想大部分店主都可能會遇到這樣的情況，售價帶上“1”的物品幾乎都被抹零。特別是香煙這塊，利潤空間小，很多時候只能忍痛割舍，畢竟留住顧客才是上策。

　　我有一種針對香煙的報價方法，大部分顧客都不會砍價。像售價21元/包的玉溪，但凡來店的顧客都會這樣說“給我拿包玉溪”，而我店里正好有26元/包的玉溪，于是我會反問一句：是21元一包的還是26元一包的？這樣顧客就很少再砍價。

　　開門迎客，自然要創收效益，多方面注意與摸索才能利潤最大化。同行們，我說的對嗎？

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