煙草在線專稿　　經(jīng)營百貨生意，每天接觸到的多是些固定人群，久而久之相互間就逐漸地熟識(shí)起來，來往之間也沒有了那么多的客套，說話也就習(xí)慣性的隨意了。

　　那天挺忙的，好不容易有個(gè)空隙可以歇息一下。剛坐定門口就走進(jìn)一位男子，我只好起身招呼：“你好，要點(diǎn)什么嗎？”男子在聽到我說的話后眉頭一蹙，沒有吱聲。見客人沒有說話，我又微笑著追問了一聲：“請問要點(diǎn)什么嗎？”這時(shí)男子注視著我緩緩開了口：“你剛才說的是什么？”聲音聽起來頗為不快，我被問得一愣。“你說要點(diǎn)什么，我可不是要飯的啊。”我這才恍然大悟，急忙連身道歉：“對不起對不起，我不是那個(gè)意思，是我說錯(cuò)了。請問，要買點(diǎn)什么嗎？”男子這才說出自己要購買的東西，臨走前還對我說：“像你這樣說話，有的人來了一次就不會(huì)來第二次了，人家是來買東西的而不是來要東西的。”　　

　　“要點(diǎn)什么嗎？”，其實(shí)這句話說出來是很自然的，也沒有其他的深意。但少說一個(gè)字就多給了別人理解的空間，其衍生的含義和本意就相差甚遠(yuǎn)了。

　　不僅如此，在日常經(jīng)營中我還發(fā)覺，對物品的報(bào)價(jià)也會(huì)引起不必要的不滿。比如這些數(shù)字“36”、“39”、“250”，“36”、“39”這兩個(gè)數(shù)字對于本地風(fēng)俗來說是忌諱數(shù)字組合，一般逢到這些數(shù)字我們都要主動(dòng)地避開，不然就會(huì)引發(fā)顧客的牢騷。而“250”說出來就是二百五，我想，這在大部分地區(qū)都是“犯忌”的。有些時(shí)候我不得不直接說“2、5、0”，遇上有話要說的顧客只能禮讓一元或兩元。

　　我想大部分店主都可能會(huì)遇到這樣的情況，售價(jià)帶上“1”的物品幾乎都被抹零。特別是香煙這塊，利潤空間小，很多時(shí)候只能忍痛割舍，畢竟留住顧客才是上策。

　　我有一種針對香煙的報(bào)價(jià)方法，大部分顧客都不會(huì)砍價(jià)。像售價(jià)21元/包的玉溪，但凡來店的顧客都會(huì)這樣說“給我拿包玉溪”，而我店里正好有26元/包的玉溪，于是我會(huì)反問一句：是21元一包的還是26元一包的？這樣顧客就很少再砍價(jià)。

　　開門迎客，自然要?jiǎng)?chuàng)收效益，多方面注意與摸索才能利潤最大化。同行們，我說的對嗎？

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