煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
煙草在線專稿 這天上午,鄰居張姐來(lái)店里買酸奶,付完錢后就急匆匆地往外走,一袋酸奶也忘了拿著。我趕緊繞過(guò)柜臺(tái),拿起那袋酸奶,快步走到門口,叫住了已經(jīng)推著電動(dòng)自行車準(zhǔn)備要走的張姐。張姐接過(guò)酸奶,連聲說(shuō)著“謝謝”。我對(duì)她說(shuō):“都是多年的老鄰居了,這點(diǎn)兒事用不著謝的。”
張姐這幾年住在北京,給她的大女兒看孩子,孩子大了,上幼兒園了,張姐這才又回到吳橋老家居住。張姐去北京前,她住的地方雖然離我的店鋪很近,可她并不經(jīng)常到我的店里買東西,她好像習(xí)慣在我家對(duì)面的那家副食店消費(fèi)。沒(méi)想到這次回來(lái),她成了我店里的常客。
有一天,張姐吃完晚飯后到我店里找我聊天。她的眼睛看著對(duì)面的店鋪問(wèn)我:“對(duì)面那家店換了老板了?”我說(shuō):“是啊,原來(lái)的老板去縣城東邊開浴池了,他把副食店盤給他姐姐了。”張姐聽(tīng)了嘆了口氣說(shuō):“我看啊,這店鋪交給他姐姐打理,早晚得黃了攤子關(guān)門!”見(jiàn)我驚訝地看著她,張姐接著向我說(shuō)出了事情的原委。
原來(lái),那天張姐剛從北京回來(lái),在對(duì)面的店里購(gòu)買了一些生活用品,在挑選東西的時(shí)候,張姐拿出手機(jī)接了一個(gè)電話后,隨手就把手機(jī)放在了柜臺(tái)上。張姐回家后好半天,想給北京的女兒打個(gè)電話報(bào)平安,一摸手機(jī)不在自己兜里,這才忽然想起手機(jī)落在了小賣店。張姐連忙跑到店里找到女老板詢問(wèn)手機(jī)的事,張姐滿口普通話,女老板肯定以為張姐是外地人。女老板承認(rèn)拾到了張姐的手機(jī),不過(guò)她告訴張姐,要想拿回手機(jī),必須拿出200元作為補(bǔ)償。張姐表示不要手機(jī)了,因?yàn)槟莻€(gè)手機(jī)不值200元錢,她只想把自己的手機(jī)卡要回來(lái),但是遭到了女店主的拒絕。張姐說(shuō):“當(dāng)時(shí)可把我氣壞了。我的手機(jī)是在她家店里買東西時(shí)落在那兒的,現(xiàn)在她張嘴索要200元,這不是雁過(guò)拔毛嗎?氣得我當(dāng)時(shí)就要報(bào)警,引來(lái)好幾個(gè)人圍觀,那女人才不情愿地將手機(jī)還給了我。”
張姐說(shuō):“我以后再也不會(huì)到她家店里買東西了。”
張姐遇到的這件事,讓我想明白一個(gè)道理:誠(chéng)信是做人之根本,立業(yè)之基。開店做生意,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難。只有心存善念,滿懷真誠(chéng),把眼光放遠(yuǎn),店鋪才能永續(xù)經(jīng)營(yíng),才能得到顧客的信賴和忠誠(chéng)。誠(chéng)信是店鋪?zhàn)詈玫膹V告,也是無(wú)形的財(cái)富。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察