煙草在線專稿　　這是我開店不久遇到的一件事情。那天，我正在店中招呼顧客，店內(nèi)還有不少打牌下棋的村民。一位和我住得較遠(yuǎn)，門口就有零售店的村民一臉怒氣，罵罵咧咧的進(jìn)了我的小店。到店里后，先問我要了一包香煙，嘴里還在不停的罵著：“啥東西啊？簡(jiǎn)直是財(cái)迷，老子以后再也不會(huì)去他們店里買東西了，也別想讓我們一家人和親朋好友再到他們那里去買一分錢的東西！”

　　這位村民的罵聲引起了所有在店內(nèi)村民的關(guān)注，大家紛紛開玩笑問他遇到了什么事情？門口就有代銷店，干啥舍近求遠(yuǎn)跑這么遠(yuǎn)來買東西？

　　看有人詢問，這位村民氣呼呼地說：“別提了，就沒見過這么財(cái)迷的！剛在那邊和他們吵一架，以后，就是多跑幾步路，也不會(huì)再去他們那里買東西了。你們給評(píng)評(píng)理，我這人是不是那欠賬不還的人？我只要有錢，從來不喜歡賒賬，就是一時(shí)手頭不便，一般的賬我都不會(huì)超過三天，從來沒有在代銷店積累過欠賬。這不，剛?cè)ニ麄兡抢镔I包煙，看我拿的是一張一百元的大鈔，對(duì)方竟然拿出賬本給我算出來幾十元的欠賬。我問這些賬都是誰在他那里賒欠的，啥時(shí)候買啥東西沒給錢？對(duì)方也說不清楚，只說，反正這些都是你們一家這段時(shí)間賒的賬，我回家問問，這段時(shí)間家人大人孩子都沒有在他那里賒欠過東西。再找他們把情況說明，對(duì)方還是咬著說這些就是我的賬，還給我說啥時(shí)間家里有事拿的煙，啥時(shí)間拿的啥。我一想，有這回事，不過，那是早八百年前的事了，我早就給還上了。還告訴他，我是啥時(shí)間在工地干活發(fā)工資后，回來就給他們了。想不到，我說也不行，對(duì)方說，他的賬沒有消，這點(diǎn)賬就是我的，沒有還，還賭咒發(fā)誓說不會(huì)多要我的錢。我也惱了，讓他把我的錢扣下，并賭咒誰要多問我要錢，就讓誰拿去買藥吃！”

　　這事經(jīng)過村里人口口相傳，很快就村人皆知了。沒有多長時(shí)間，那家店鋪也就關(guān)門停業(yè)了！

　　一個(gè)小賬本，竟然惹出這么大的風(fēng)波，造成這么嚴(yán)重的后果，看來，怎樣記好小賬本這還真是一個(gè)大問題，不能不引起我們零售戶同行的深思。

　　開門做生意我們都煩賒賬，但是，這是沒有辦法避免的。作為零售戶，特別是農(nóng)村的零售戶，幾乎所有的顧客都是村里的熟人，礙于情面，對(duì)于那些有一時(shí)不便的村民到店里拿貨，想不賒賬也難以說出口。看來，做生意不賒賬，現(xiàn)階段，也只能算是我們零售戶朋友一廂情愿的零售夢(mèng)了。

　　既然，概不賒賬只是一種夢(mèng)想，我們每天又要經(jīng)手很多事情，單憑自己的腦子，難免會(huì)把一些賬目搞混甚至忘掉。忘掉一些賬目，只是給我們自己造成一些經(jīng)濟(jì)損失，這還不是最嚴(yán)重的；要是因?yàn)樽约河洃洸磺宄?#xff0c;出現(xiàn)重復(fù)要賬的時(shí)候，那不但會(huì)得罪顧客，更會(huì)影響自己的聲譽(yù)，損失就更慘重了。好記性不如一個(gè)爛筆頭，這就需要我們準(zhǔn)本好一個(gè)專門記賬的小賬本了，不過，這個(gè)小賬本也不能小看，要用心和誠信去做好記錄，才會(huì)給自己帶來幫助，避免不必要的麻煩。否則，不管是有意或者無心的失誤，都會(huì)給自己帶來意想不到的損失。

　　筆者做農(nóng)村零售戶十多年了，從來沒有因?yàn)橘~目問題和任何人出現(xiàn)過分歧。我在這里想把自己的做法和大家一起分享，共同切磋：

　　開店之初，因?yàn)樽约荷眢w不好，我認(rèn)為不會(huì)有人好意思在我這里賒賬，也就沒有準(zhǔn)備賬本。遇到偶爾有一時(shí)不便的顧客，也就隨手把賬目記在一張廢紙上，時(shí)間一長，自己也搞不清這些賒賬的都是什么時(shí)間，拿的什么貨物。還有的是一時(shí)忙碌，當(dāng)時(shí)忘記記錄，過后不敢確定對(duì)方是不是賒欠了，賒欠了多少？搞得我既郁悶又被動(dòng)。

　　好在，這樣的情況時(shí)間不長，加上我還有一個(gè)宗旨：自己記不清楚的賬目，一概不主動(dòng)去要。等對(duì)方主動(dòng)歸還的時(shí)候，確認(rèn)后才會(huì)收下。這樣做，雖然會(huì)遭受一點(diǎn)損失，但是，沒有出現(xiàn)影響我聲譽(yù)的事情。

　　自從那位村民在小店痛說自己遇到的不順心的情況以后，我對(duì)記賬這件事情格外重視。使用了一個(gè)筆記本作為專用賬本，對(duì)每一筆賬目都一一記清楚：時(shí)間，貨物品種，對(duì)方姓名和價(jià)格以及賒賬的數(shù)目，還有對(duì)方要這些東西的用途。比如：幾月幾日，張三，什么煙多少，單價(jià)多少，什么酒多少，單價(jià)多少，家中有什么事情等等。寫清楚后再讓對(duì)方確認(rèn)簽字。這是對(duì)不想自己動(dòng)筆的顧客的做法。對(duì)于年輕人，我會(huì)把賬本遞給對(duì)方，讓對(duì)方在自己的專用頁面上，把賒欠的貨物和貨款以及時(shí)間填寫清楚，并簽上名字。

　　遇到清還欠賬的顧客，我會(huì)拿出賬本，找到對(duì)方的專用頁面，一筆一筆計(jì)算清楚。讓對(duì)方核實(shí)以后，我們同時(shí)在賬面上做上清賬的標(biāo)記。

　　相信，只要用誠心和誠信去做好記錄，小賬本一定會(huì)成為我們零售戶的大參謀！千萬不要心存僥幸，更不要在小賬本上做違背良知的手腳，這樣做，無異于搬起石頭砸自己的腳，會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的蠅頭小利，毀了自己的生意和人品。得不償失！希望零售戶同行引以為戒！切記！切記！

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