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煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 開(kāi)店做生意十幾年,我覺(jué)得,店里生意紅火與否,不僅與店里商品質(zhì)量?jī)?yōu)劣、服務(wù)態(tài)度有關(guān),也與店鋪的整潔有型,靚麗美觀又很大關(guān)系。因此,把店鋪打造成一個(gè)靚麗整潔型的店鋪,更能征服顧客的心,令顧客頻頻光顧、流連忘返。
一個(gè)店鋪的整體外觀,代表著一家店鋪的外在形象。纖塵不染的櫥窗、別具一格的藝術(shù)陳列、熠熠生輝的牌匾招牌……一個(gè)外觀靚麗有型的店鋪,相比于那些牌匾陳舊、櫥窗陳列無(wú)序、店前堆滿(mǎn)雜物的店鋪,更家能直達(dá)顧客的內(nèi)心,給顧客帶來(lái)無(wú)限好感和購(gòu)物的欲望。另外,店鋪室內(nèi)的整潔也很至關(guān)重要,干凈、整潔的購(gòu)物環(huán)境,井然有序、排列美觀的商品陳列,室內(nèi)適宜的溫度、濕度和氣味,不僅能讓顧客購(gòu)物心情舒暢,有一種舒服感舒適感,同時(shí)也能讓顧客產(chǎn)生愛(ài)屋及烏的心理。更能令顧客對(duì)店內(nèi)商品的質(zhì)量產(chǎn)生信任感和認(rèn)可感。試想一下,一個(gè)臟、亂、差的購(gòu)物環(huán)境,再加上一個(gè)邋里邋遢的店老板,又怎么能讓顧客在你店里產(chǎn)生購(gòu)物、消費(fèi)的欲望呢?又怎么能不讓顧客對(duì)店內(nèi)商品是否偽劣、過(guò)期等等在心里產(chǎn)生疑問(wèn)呢?這就像我們個(gè)人平時(shí)都喜歡和干凈的人交往親近,而對(duì)不修邊幅的邋遢人退避三舍,是一樣的原因。
因此,在我的日常經(jīng)營(yíng)中,我不僅保證我店內(nèi)商品貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺、服務(wù)熱情周到外,我還力求把我的店鋪打造成一個(gè)外觀靚麗大方、店內(nèi)整潔有序型的一流店鋪。店鋪的櫥窗玻璃不僅做到一天一擦,櫥窗內(nèi)的商品陳列我也絞盡腦汁做到陳列別具匠心具有藝術(shù)風(fēng)格,店鋪的牌匾也要做到半年清洗一次,達(dá)到煥然一新。店鋪室內(nèi)的地板、柜臺(tái)等也每天細(xì)致地打掃得干凈、整潔,就連貨架上商品外包裝我也要做到纖塵不染,每天用雞毛撣子撣去浮在商品外包裝上的灰塵,使商品每天都處于煥然一新的面貌,令顧客看了就有購(gòu)物的沖動(dòng)。貨架上的商品我也做到陳列得井然有序、藝術(shù)匠心,令顧客看了賞心悅目。以前,我把三尺柜臺(tái)當(dāng)成了一個(gè)擺放雜物的地?cái)們?#xff0c;把好好的一個(gè)柜臺(tái)弄得亂糟糟的。現(xiàn)在,柜臺(tái)上除了計(jì)算器、電子秤以外,我不在柜臺(tái)上再擺放其它任何物品,做到柜臺(tái)一覽無(wú)余,整潔劃一。
很多顧客都說(shuō):“邁進(jìn)了你家店鋪,渾身上下打心眼里有一種清清爽爽的感覺(jué),讓人覺(jué)得舒服、舒適,和別家的亂七八糟、烏煙瘴氣的店鋪一比較,你家店鋪簡(jiǎn)直就是購(gòu)物天堂,心里就禁不住想在店里多呆一會(huì),更有購(gòu)物的欲望和沖動(dòng)。”的確是這樣,事實(shí)勝于雄辯。我家店鋪要比左鄰右舍的店鋪銷(xiāo)售額要高上很多,他們還都不理解,一樣的地理位置,一樣店鋪規(guī)模和人員,更是從一家供貨商那里進(jìn)貨,我家的生意為啥就比他們好很多,他們百思不得其解。我也不藏著掖著,我說(shuō)你到我店里看看走走感受一下,我的店和你的真的一樣嗎?他們走了一圈看了一圈,說(shuō):“一樣啊!哪里不一樣?”我說(shuō):“整潔有型,你們有嗎?”他們不服氣地“切”了一聲:“面子工程,能有多大用?”
真的。其實(shí),靚麗整潔的店鋪,就如同一張無(wú)形的名片,在新老顧客間流轉(zhuǎn),讓更多的顧客知道了我的店鋪,也讓我的店鋪生意紅紅火火。如果你認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),那就趕快行動(dòng)起來(lái),把自己的店鋪從內(nèi)而外,好好規(guī)劃整理力求做到靚麗整潔有型,那么你店里的紅火生意的到來(lái)就為期不遠(yuǎn)了。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察