煙草在線專稿　　同行李菊零售卷煙生意好，這是因?yàn)樗剂藘?yōu)越的地理位置。住在她附近的多為外地老板，因占了地利而坐享其成享受漁人之利的李菊自然有些頤指氣使。外地的常客在她那兒頻進(jìn)頻出經(jīng)常照顧李菊的生意，偶爾會(huì)向李菊討要1個(gè)打火機(jī)，剛開始李菊慢慢騰騰有些不舍，可是她礙不住面情，最終還是給了。在經(jīng)營了半年后，再有顧客索要打火機(jī)，李菊露便開始不耐煩，對討要者一蓋嚴(yán)厲推之。再后來，顧客當(dāng)然要來一個(gè)“你不仁，休怪我不義”，干脆舍近求遠(yuǎn)去了隔壁的超市購物。

　　我在最初開店的時(shí)候也犯了同樣的錯(cuò)。一種煙草公司限量出售的緊俏煙，原本有顧客要全部購之。我并沒有答應(yīng)他的要求，而只是勻售給了他一條先抽著，心想，這樣能多做幾筆生意。因?yàn)槟欠N煙是奇缺煙，我要靠它帶生意穩(wěn)住客源拉攏人心。一周后，有位老顧客在我店也購了一條這樣的煙，臨走前，向我索要打火機(jī)。我暗中思忖：別人全部收購，我都拒絕賣之，他憑什么向我索要打火機(jī)。于是，我拒絕了他的要求。可這以后，這位老顧客對我形同陌路，成了熟悉的陌生人。而當(dāng)我想通想透后，已經(jīng)悔之晚矣了。是呀，顧客或許這次只是來購這種緊俏煙，我多送一打火機(jī)與前面有人不用贈(zèng)送打火機(jī)就全部購之相比，我是有占虧了。可是一位老主顧他會(huì)永遠(yuǎn)只購買一條煙嗎？他會(huì)每次都向我索要打火機(jī)嗎？也許這次他因要抽煙缺一打火機(jī)才來向我討要，可下次若他身上就自備帶有打火機(jī)呢？我錯(cuò)，我悔，可是一切已經(jīng)沒有意義了。錯(cuò)過一次，人家就不再光顧，不再給我挽救和彌補(bǔ)的機(jī)會(huì)了。

　　經(jīng)營卷煙也好做生意也罷，須謹(jǐn)記因小失大。要知道，一個(gè)打火機(jī)，一點(diǎn)小禮品只是誘餌罷了，何況并非是我主動(dòng)誘之，而是他主動(dòng)上勾，可正是這種小玩意可以試探一個(gè)人的人心，生意之中能否滲雜點(diǎn)人情？能否滿足顧客小貪的心理？究竟會(huì)不會(huì)做生意，懂不懂經(jīng)營，善不善拉關(guān)系，摸不摸得透顧客的所思所思意愿要求？成敗來源于細(xì)節(jié)，小不忍則亂大謀，小不舍則撈不來客戶，這正如舍不得孩子套不住狼，舍不得媳婦套不住流氓。

　　綜上，經(jīng)營卷煙要學(xué)笨愚公，不要效仿智叟。笨鳥要先飛，因小失大要不得。